家族や個人の旅行に最適で、飛行機で旅行するなんて経済的に絶対ムリだと思っていたのが、御社のツアーで色んな可能性が広がりました。ありがとうございます。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

JALグループの飛行機を利用し、少しでもお得にご利用いただけるよう今後も努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

コロナのためのか、飛行機の減便ありましたが、無事旅行できました。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症による影響で現在、飛行機の減便が多く出ておりますが、お客様には大変なご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、減便による影響で飛行機を変更させていただくことになりましたが、ご快諾いただきましたこと感謝いたしております。
私たちは、コロナ影響による飛行機の減便対応など、迅速にお客様にお伝えすることで、少しでもご旅行自体がスムーズに快適になるよう努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

悪天候の時はどのようになるのかＱ＆Aにかいてあるのですが、台風接近に伴い事前のキャンセル案内があったのは大丈夫かな？電話しようかなと思っていたのでよかった。
ただ問い合わせの回答は時間がかかりすぎかと思う。
台風だったので混雑してるというのは承知している上で今後の改善希望します。

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また【よくある質問ページ】について高評価を頂き、誠にありがとうございます。
尚、メールでのご質問に関しましてですが、誠に申し訳ございませんが、営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次対応となります。
但し、お客様のおっしゃるように悪天候時等、よりご不安になりやすい状況の時にこそ、より効率化を図り早急なご回答が出来るよう、
社内にて協議の上、改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

出発前の連絡をしてくださったり、帰りの飛行機の全便欠航での連絡後、返金をスムーズにしていただき、とても良かったです。ありがとうございました。

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

尚、弊社ご案内に関しまして、高評価を頂き大変嬉しく存じます。
弊社ジェイトリップは対面カウンターではない、WEB販売のみで
販売を行っており、少しでもご参加いただくお客様に安心して
ご参加いただけるよう、日々ご案内内容の改善に努めております。

今後も、多くのお客様に安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

オペレーターの人が丁寧に説明してくれる人とちょっとめんどくそうな人がいた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

他社より安く家族で行くのに5人一室もあり本当に助かります！

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JAL確約なのに、ツアー成立時にはマイレージが付与されず、当日空港で獲得することになります。空港カウンターによっては、予約番号が必要な所と、そうでない所がありました。簡素化出来ないでしょうか。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

JALフライトマイルについてのご意見、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、弊社にてJALマイレージバンクのご登録が出来る
システムがございませんため、ご搭乗時（もしくは事後登録）にてご登録
頂いておりましたが、確かにご予約時にご登録が可能であれば
更にご利用しやすくなるかと感じました。

また、各空港カウンターのお取り扱いに関しましても、航空会社へ
ご意見を共有させていただきます。

すぐにご意見を反映することは出来かねておりますが
社内で協議させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

台風の影響で何度か連絡をしました。飛行機の欠航や遅延の心配で連絡をした際、先の心配や不安で質問をした時に保留時間が長く感じました、すぐに対応できない時は折返しの対応などの心ずかいをしてほしかった。何もなく無事に旅行が終われば不満はありませんでしたが困っている時こそ正確な事を早く対応してほしかったです。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

電話対応も良く安心して旅行が出来ました。ありがとうございました！

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

電話対応があり、安心しました。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。