対応していただいた方の姿勢が大変素晴らしかった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
今後も弊社ともども、最良のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

料理が抜群に美味しかったし、おもてなしも最高に心地がよかったです。きめ細やかな心配りが感じられました。洗面台に置いてあったコップがピカピカで感動しました。そんなこと思った宿は初めてです！

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊されましたお宿がお客様にとってご満足いただく結果となり、大変嬉しく思います。

お客様からのお褒めの言葉はきちんと伝えさせていただきます。

またご旅行する機会がございましたら、心よりお待ちしております。

予想通りきれいで、フリードリンク朝食のパンも無料でよっかった。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご利用ホテルへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるホテルだったこと、
私共も大変嬉しく思います。

ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後も更に良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

予約と同時に飛行機の座席指定ができるシステムにしていただきたいです。

ホテルの宿泊が1泊のみ というプランも作っていただきたいです。

この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。

今回ご意見をいただきましたお座席指定に関しましては、
現在、ご予約完了後にMY-TRIP（マイページ）にて座席指定を行って頂く
お取り扱いとなり、ご要望のご予約時に指定を行って頂くことが出来ません。

また、ご予約時のご指定に関しましてもご案内することが出来ない
状況となっております。

何卒、ご理解いただけますと幸いです。

また、「1泊〇日プラン」でございましたら、「格安航空券」より検索頂き
復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のお取り扱いを行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

羽田空港到着後、移動の方法が分からずコールセンターに電話をしたが時間外だった。
出発場所に関する情報は地元だから事前に調べれば把握出来るが到着後は不安になる事が多いので24時間とは言いませんがコールセンターの時間を拡充して頂けるとありがたいです。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、お手間をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
尚、弊社にてお取り扱いを行っておりますツアーはすべて
フリープランとなります為、添乗員のご用意が無く、ご旅行先空港ご到着後は
お客様ご自身にてご移動を行って頂くお取り扱いとなっております。
※レンタカーをご利用のお客様は、送迎者のご用意がある場合もございます。

今後、お客様のお手間を頂くことの無いよう、ご案内内容の充実・
ご確認しやすいサイト作りに努めてまいります。

また、ツアーサポートセンターの営業時間に関しましては、
すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、
頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、
社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中様々なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。

初めてインターネットでの予約でしたが、不安で電話して確認をしましたが、対応が冷たく感じました。安心できる対応をお願いしたいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレーターのご対応に関しまして
ご不満な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。

担当したスタッフはもちろんのこと、改めて全スタッフに
お客様に対する心構えの面で指導しなおしてまいります。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたら
ご利用頂けますと幸いでございます。

ネットが苦手で電話しても説明されて自分でネットでやってくれと言われた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

お問い合わせ頂いておりました、会員ページへログイン頂く際の
パスワードに関しましては、個人情報の取り扱い上ご案内を行うことが出来ません。
大変お手数とは存じますが、お客様ご自身にて再設定を行って頂くご案内となっております。
この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

またお得で魅力なプランに期待していますのでご案内宜しくお願いします

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるツアーをご提供出来ますよう
プランの充実や予約システム・サービスの向上に努めて参ります。
次回ご旅行の予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

電話での対応など、とても親切で詳しくおしえてくださり、出発前の連絡もあり、帰省後も連絡メールもあり、心配なしでいけました。
他社と比べても断然やすかったです。出発１週間前でしたが、田舎にもかえれてレンタカーも、送り迎えで良かったです

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様の帰省のお手伝いを行うことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

こちら側のネット予約が慣れてないため色々と不安や心配がありましたがコールセンターの方の案内で安心できました

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。