予約した瞬間からキャンセル料が発生するのはやめて欲しい。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

改善により、予約当日23時までにお支払いがない場合は自動で無料キャンセルとなるよう対応しております。安心してご利用ください。

キャンセルしてもポイントで還元されるのが良かった。今回、去年予定が合わずキャンセルした時のポイントも使って早くに予約できた。万一予定が変わっても、ポイントで還元されると思うと安心して早めに予約できた。

キャンセル時のポイント還元についてご評価ありがとうございます。

ジェイトリップオリジナルのサービスが安心してご予約いただく一助となり、喜んでいただけて大変嬉しく思います。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう努めてまいります。

ホテルの綺麗さがもっとわかりやすいと良い。綺麗に見せて汚いとガッカリする。

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
年間4回の施設情報チェックを行い、ホテルの清潔さや客室の状態が分かりやすく伝わるよう、画像や情報の充実に努めてまいります。今後とも安心してご利用いただける商品づくりに取り組んでまいります。

飛行機の席を一席指定し忘れ、電話したのですが応対も良かったしわかりやすかったです。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お客様に安心してご利用いただけるよう、電話でのサポートも大切にしております。与論島の旅をお楽しみいただけたなら幸いです。

サイトの見やすさ、予約のしやすさなどHPが比較的シンプルにまとまっているのでこれをあまり変更せずに続けていってほしい。予約の24時前までキャンセルは夜に予約することが多いので翌日の24時までや、それまでは予約変更などでキャンセルせずに変更できるようになると嬉しい。

ウェブサイトのシンプルさをご評価いただきありがとうございます。

お客様にとっての使いやすさを維持しながら、キャンセルポリシーにつきましてもより柔軟な対応ができないか検討してまいります。

いつもジェイトリップさんのツアーを利用しています!ありがとうございます。マイレージが連動して予約できるとより便利だと思います。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

マイレージの連動予約につきましては、お客様の利便性向上のため、システム改善の課題として検討させていただきます。

Jトリップで正解でした。妻との結婚40周年記念の旅行として大満足でした。

大切な記念日のご旅行にJ-TRIPをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お二人の素晴らしい節目のお祝いのお手伝いができ、スタッフ一同大変光栄です。おめでとうございます。

Jトリップでの沖縄は今回が2回目。他の地域これくらい安かったら色々行きたいです。本当に沖縄はめちゃくちゃ安いと思います。また利用したいです。

ご評価いただきありがとうございます。

沖縄以外のエリアにつきましても、お客様にご満足いただける価格とサービスをご提供できるよう、商品開発に努めてまいります。

旅程表のコピーを発送してくれるサービスを復活して欲しいです。

ご要望ありがとうございます。

サービス内容につきましては常に見直しを行っております。
お客様の利便性を考慮しながら、今後のサービス展開を検討してまいります。

今回、主人の定年退職と結婚30年の記念旅行でした。札幌の手荷物預けのカウンターで担当してくれた方がとても笑顔で気さくな方で、少し会話をしてくださり、印象が良かったです。大阪に着き、荷物を受け取った時、その方がカバンにメッセージを書いたタグを付けてくれてて、主人と物凄く感動しました。

素晴らしい記念旅行となったようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

JALスタッフの心温まる対応は、私たちにとっても誇らしいことです。お二人の新しい門出に相応しい旅となりましたこと、心よりお祝い申し上げます。