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    お客様の声

    東京出発

    108件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/08
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル ◆とにかく安く行きたい!3月中国・四国旅行◆選べる空港&ホテル!「四国・中国周遊フリープラン」<レンタカー付き> 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    コーラルホテルはほぼ期待通りでしたが、道後グランドホテルは、若い従業員の対応や建物や設備の老朽化が著しく、期待外れでした。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルについて不快に思わせてしまった点は、誠に申し訳ございませんでした。ホテルに代わりお詫び申し上げます。これから改善してもらうようにホテルには伝えておきました。大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 山口 回答日 2018/05/14
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/14
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル JALで行く!便指定OK!レンタカー付き!【四国周遊フリープラン】徳島を拠点に四国4県のホテル&飛行機を選んで組み合わせ! 羽田空港発4日間
    お客様の声

    チェックインアウトの時間の都合も、部屋の広さも丁度良く、露天風呂などもあり、周辺施設も充実していた為、楽しめた。値段以上でした。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、ご満足いただきとても光栄に思います。これからも値段以上のツアーをお客様に提供できるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 山口 回答日 2018/05/14
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/17
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル <岡山周遊フリープラン>岡山を拠点に選べるホテル!お帰りの空港も選べちゃう♪JAL便利用!人気プラン! 羽田空港発 2日間
    お客様の声

    ホテルの選択肢を増やしていただきたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだホテルのナインアップが少ないエリアですが、お客様に満足して頂けるように選択を増やしていけるように努めていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 山口 回答日 2018/05/14
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/26
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル プレミアイン松山他、愛媛松山周遊フリープラン JAL便利用! 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    大通り沿いなのに静かで安眠できた。机?カウンター?が広々としていて、ごちゃごちゃ荷物を下に置かず、探しやすかった。道後温泉近くて、ビジネスホテルでも充分。コンビニ目の前も使い勝手が良かった。子どもはベッドかフカフカでよく寝れた!と言ってました。リネンの臭いホテルは最悪だけど、臭いが全くなく、私もベッドはすごく良かったと感じました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、お泊り頂いたホテルにご満足いただけてとても良かったです。お客様が満足して頂けるようなツアーをもっと作っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 山口 回答日 2018/05/14
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 東北行き
    ツアータイトル 【レンタカー付/東北周遊フリープラン】四季の自然の恵みと温泉♪東北全部をフリーチョイス! 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    4泊すべて違うホテルでしたが、自分で選んでいるので納得。半年前の予約だったが予約できないホテルもありちょっと限られた感はありました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂いた部分も含め、ホテルのラインナップなど増やせるように取り組んで参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 山口 回答日 2018/05/14
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/02
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル <ニセコグランヒラフリフト券付き!ステイプラン>かけ流し100%の天然温泉で雪見露天を楽しもう!「温泉の宿ゆころ」 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ※今回目的地に向かうバスが運休になり 連絡しましたが 、電話が繋がらず困りました、、、

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。今回はあいにくの悪天候とご旅行が重なり、大変でしたね。
    対応につきまして今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
    またのご予約お待ちしております。

    担当者名 翁長 回答日 2018/05/02
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/21
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル 【3-4月衝撃特価】USJパス1日券付き!JALで行く!便指定OK!選べるホテル!《関西周遊フリープラン》 羽田空港発 2日間
    お客様の声

    オペレーターの対応が良かったので、かわらずいて下さい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます!
    これからも是非宜しくおねがいします!!

    担当者名 翁長 回答日 2018/05/02
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/12
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル 【トラベルJP限定バーゲン】JALで行く!便指定OK!- 関西周遊フリープラン ≪早期割引≫ホテルあり! 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    コールセンターの対応が冷たく感じました。仮にも接客業な訳で、一人一人に心のこもった対応を期待します。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
    今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
    今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
    またのご予約お待ちしております。

    担当者名 翁長 回答日 2018/05/02
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/12/15
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル レンタカーガソリン満タン返し不要&乗り捨て無料で断然お得! 長崎フリープラン 滞在中レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ツアー変更をする時に、飛行機の座席番号をそのまま移行したかったが、オペレーターの人が間違えて出来ないと言われ、前は出来たのにと思い、もう一度他の人に話したら、すぐにしてもらい、他にも返答の内容が違かった、案内は統一してほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
    今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
    今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
    またのご予約お待ちしております。

    担当者名 翁長 回答日 2018/04/03
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2017/12/04
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 700坪の日本庭園と全室デザインが異なるヨーロピアンなお部屋!「ホテルニュータガワ KOKURA」≪ステイプラン≫ 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    日にちを間違えて予約してしまい、急いで電話したら、とてもスピーディに親切に日にちの移動の手続きをしてくれた。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます!
    これからも是非宜しくおねがいします!!

    担当者名 翁長 回答日 2018/04/03

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