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    お客様の声

    東京出発

    506件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/08/10
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    コールセンターの方の感じが良ければ満点でした。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
    どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
    スタッフ一同改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/30
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 長崎を拠点に福岡・鹿児島・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ツアー見直しの時キャンセルしなければならない事が分からず問い合わせしたが返信が無かった。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    尚、メールにてお問い合わせ頂きます場合、弊社より送信しております

    自動送信メールへ直接ご返信頂きましても、送信専用アドレスとなります為、

    弊社にて受信確認を行うことが出来ません。

    大変お手数をおかけいたしますが、MY-TRIP(マイページ)ログイン後

    右上にございますお問い合わせ専用フォームよりお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

    また、頂きましたご意見をもとに今後お問い合わせしやすいよう

    MY-TRIP(マイページ)上の表記方法等の改善を検討させていただきます。

    この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/08/08
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 早期予約割引!屋久島空港利用「屋久島フリープラン」レンタカー付 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    とても丁寧に対応していただきました。また機会があれば利用させていただきます。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    弊社オペレーターの対応につきまして、高評価を頂き誠にありがとうございます。
    お客様のお役に立つことが出来、私共といたしましては大変嬉しく思います。

    お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
    スタッフ一同努めさせていただきます。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/08/22
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き, ゴルフ
    ツアータイトル 2R◆Kochi黒潮カントリークラブ&土佐カントリークラブ ≪1~2日目プレー≫|レンタカー付|平日2サム保証 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    質問メールには必ず返信する。旅行出発前にはメールサービスを要望。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回お問い合わせメールのご回答の件につきまして、弊社からの回答メールご返信漏れにより、ご不安を抱かせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、ご不安なくご旅行にご参加いただけますよう
    再発防止はもとより、社員一丸となって取り組ませていただきます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/08/19
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【リザンシーパークホテル谷茶ベイ】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    メールでの質問にも、丁寧で迅速に対応してもらえた。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
    私共といたしましては大変嬉しく思います。

    お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
    スタッフ一同努めさせていただきます。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/06/29
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 超特価!リゾートチョイス!「沖縄フリープラン」|食事なし|レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    電話の対応時間を夕方17時で終了でなく連絡できない人が多いのでせめて19時まで延長してくれたほうがと感じる

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご要望頂いております、コールセンターの営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/11
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「リゾートを楽しんだ後ちょっぴり那覇も楽しめる!」リゾート&後泊那覇|レンタカー付 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    旅先での不都合に対するタイムリーなケアをして頂ければと思います。

    17:00までの電話対応だけでなく24時間E-MAILでも受け付けてくれる体制を整えて頂けると助かります。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    尚、ご要望頂いております、コールセンター・問合せメールご回答返信の営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/11
    出発地 東京出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル 空港・ホテルを自由に選べる♪|全道周遊フリープラン|レンタカー付 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    問い合わせなどで、丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

    今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/08
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|特典ホテル1泊|「格安航空券プラン」 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    電話応対をもっと感じのいいものに向上して頂きたい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
    次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
    より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/08
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/07/15
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル JAL利用 便指定OK 地下鉄天神駅から徒歩3分【ホテルアセント福岡】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    安かったので選んだのですが、ここまで丁寧だとは思いませんでした。

    コールセンターの対応が本当に良かったです。ありがとうございました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

    今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/10/31

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