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    お客様の声

    東京出発

    309件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/10
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ♪】帯広空港利用!滞在期間中リフト券付!<滞在中の朝・夕食付> 羽田空港発 4日間 【10/31までのお申込みで昼食1回サービスの早期受注特典付き!】
    お客様の声

    オプションで夕食を予約する際、各日ごとに入力することが、にわかにわかりにくく、予約完了までに時間を要した。簡単な説明があるとよいと思いました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    予約完了までの工程が分かりずらく、お客様にお手間をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

    弊社では1泊ずつホテルを選択し、食事につきましても『食事なし』か『翌日朝食追加』等選択できる商品もございます為、選択されるホテルや食事内容によって、1泊ずつの入力が必要になってまいります。

    今後、簡単に予約完了まで行えるよう、お客様からのご指摘を社内で共有し改善に努めさせていただきます。

    またご利用する機会がございましたら、幸いでございます。

    心よりお待ちしております。

    担当者名 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル レンタカー付|「道東周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!手つかずの自然が残る道東エリアを楽しもう】
    お客様の声

    往路、復路で違う飛行場を選択出来ると嬉しいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内しておりますプランは、
    パッケージツアーの為、往路ご出発空港と、復路ご到着空港は、
    同じ空港でのご案内となります。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    尚、羽田空港ご出発の北海道エリアのご旅行の場合、
    往路ご到着空港と復路ご出発空港は北海道内の空港よりご選択頂ける
    「北海道周遊プラン」をご用意しております。
    ご希望頂きました内容が、旅行先の空港の事でございましたら、
    次回、北海道ご旅行にてご検討頂けますと幸いでございます。

    ※就航がない区間もございますので、全てのご出発地でのご案内ではございません。
     予めご了承をお願い致します。

    またのご利用を心よりお待ちしております。 

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/23
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 人気のエリアのお得な旅♪|レンタカーなしプラン|「札幌・小樽ホテルチョイス」 羽田空港発 5日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行!レンタカーも格安料金にて追加OK!】
    お客様の声

    今回はお世話になりました。何から何までスマホ一つで済んで便利です。JALホームページで、座席予約や座席確認をするリンクがどこかわかりにくかったです。またジェイトリップを利用しようと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    また、弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    2018年12月11日に弊社システムの刷新を行わせて頂き、
    ご予約後、すぐにMYTRIPよりお座席指定を行って頂くことが可能となりました。

    今回のご予約は旧システムのご予約でございました為、ご利用頂けませんでしたが、
    次回ご旅行のご予約頂く際はご利用頂くことが可能でございます。
    宜しければ詳細をご案内しておりますページがございますのでご覧くださいませ。

    MYTRIP「事前座席指定についてのご案内」
    https://www.jtrip.co.jp/usersguide/seat/?_bdld=Z9wD7.lQlw-0%20.1551664481.1555377939.1556243925&_ga=2.58254254.524224269.1558315433-161957214.1512089909

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 人気のエリアのお得な旅♪|レンタカーなしプラン|「札幌・小樽ホテルチョイス」 羽田空港発 3日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行!レンタカーも格安料金にて追加OK!】
    お客様の声

    予約も簡単用ですので値段も安くて助かりました。国内の他にグアムやハワイも扱っていだたけるといいなと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
    またお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    誠に恐れ入りますが、現在弊社では国内旅行ツアーのみのご案内となっており、
    現状、海外旅行につきましてのご提供予定はございません。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    お客様にご満足頂ける国内旅行ツアーの充実に弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
    国内旅行のご予定がございましたら、是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 4日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
    お客様の声

    友達の分もまとめて予約したので、予約内容を確認するとき、キャンセルしたものも一緒に出てきて、数が多くなり見にくかった。キャンセルは見たいとき見れる設定の方がありがたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    弊社MYTRIPページの操作方法が分かりにくく誠に申し訳ございません。
    MYTRIPご旅行一覧ページにございます「キャンセル済みの予約も表示する」を
    切り替えて頂くことにより、キャンセル済みのご予約が非表示となります。
    次回ご旅行のご予約を頂きました際にご活用頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/20
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/10
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」毎朝食付|レンタカー付  羽田空港発 4日間 【◆ファイナルセール◆】
    お客様の声

    エリアを絞り込むのがやりにくかった。ホテルの絞り込みができたら良いと感じた。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    貴重なご意見と頂き、有難うございます。
    5月中旬よりホテルが自由に選択できる周遊プラン、フリープランにつきましては、
    エリアの絞り込み以外に、観光スポットからの距離やホテルクラスなどの
    絞り込みも行えるようになりました。
    よりご旅行のご検討を頂きやすいかと思いますので、
    次回ご旅行のご予定がございましたら是非ご活用を頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/20
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/05
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫東洋一の美しさを誇る与那覇前浜ビーチが目の前!【宮古島東急ホテル&リゾーツ】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    最初申し込んだ時は飛行機の席予約が、航空会社のサイトから行わなければならなかった(できたがわかりにくかった?)が次回の予約はわかりやすくなっていて良かった。
    他社より航空券含むツアーとしては検索しやすかった。
    人気ホテル(安くて綺麗)の枠がもう少しあるといいなと感じた。

    担当者
    メッセージ

    この度は、ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、弊社予約システムに関しましてリニューアル後ご利用されやすくなったとの事、
    弊社といたしましては何よりのお言葉でございます。

    頂きましたお言葉を励みに、更にご予約のしやすくご安心してご旅行にご参加いただける、商品・サービスのご提供が出来ますようスタッフ一同邁進してまいります。

    又のご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/04
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル PADIオープンウォーター取得 S2 CLUB(エスツークラブ)沖縄店 那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    リニューアル後で部屋設備が全てきれいで衛生的。
    立地が良く周辺環境に恵まれている。
    ゲストとの距離感が丁度いい。
    コスパ良。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊頂きましたホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き
    誠にありがとうございました。
    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    また、次回のご旅行の際にご検討頂けますよう、向上を目指し取り組んで参ります。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/15
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き!ホテルが選べる【宮古島周遊フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    オシャレな感じでシンプルできれい。朝食がすごく美味しかった。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

    また、ご宿泊頂きましたホテルがご満足いただけまして
    私共といたしましては何よりのお言葉でございます。
    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、今後更にご満足いただける
    サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同向上を目指し取り組んで参ります。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
    出発地 東京出発 行先・目的 ゴルフ
    ツアータイトル 2R◆ パームヒルズゴルフリゾートクラブ&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 5日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
    お客様の声

    大変わかりやすく的確に対応してもらい、かつ予約の可否(ゴルフ、ホテル)の対応が早かった。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    ご出発日が先の日程の場合は、ご予約の可否およびスタート時間のご返信にお時間いただくこともございますが、営業日48時間以内にお知らせできるよう努めております。

    今後もよりご満足いただける対応ができるよう心掛けてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ちしております。

     

    担当者名 回答日 2019/05/18

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