予約方法が非常に簡単で分かりやすく、使い勝手の良いホームページでした。

予約方法およびホームページをお褒めいただき、ありがとうございます。次回のご予約でも快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

日付を変更しながらフライトやホテルを何度も調整し、最適な組み合わせを探しやすい点は、他社より使いやすいと感じます。さらに強みにしていただきたいです。他社では戻ると最初からやり直しになることがあり、時間がかかります。より割安感があるとうれしいです。また、いつもクレジットカード決済を利用していますが、今回は以前と方法が異なり、分かりにくく手間に感じました。

比較しながら旅程を組み立てやすい点を、今後もサイトの強みとして伸ばしてまいります。あわせて、価格面でも魅力を感じていただけるツアーづくりに努めます。クレジットカード払いは支払い画面のプランから選択できますが、より迷わずお手続きいただけるよう案内方法の改善を検討してまいります。

選べるゴルフ場の数を増やしてほしいです。

ゴルフ場の選択に関するご要望をありがとうございます。提携ゴルフ場の拡充が可能か、今後のツアー企画で検討し、より選びやすいゴルフ旅行を目指します。

宿泊先の選択肢を増やす。あるいは宿泊先を1泊にとどめるや帰路フライト選択を5日以上後も可能にするなど、利用者の自由度を上げてくれるとありがたいです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。宿泊先の選択肢や宿泊日数、復路日程の自由度を高めてほしいとのご要望を大切なご要望として受け止めました。より柔軟な旅程を組める商品設定が可能か、宿泊条件とフライト選択の両面から検討します。いただいたお声を今後の商品企画に活かしてまいります。

選べるホテルを増やしてほしい。

ホテルの選択肢についてのご要望をありがとうございます。ご旅行の目的やご予算に合わせて、より幅広いホテルからお選びいただけるよう、今後も取扱施設の充実を検討してまいります。次回のご旅行でも、ホテル選びを楽しんでいただければ幸いです。

喫煙の部屋があるホテルがもっとあったら嬉しい。

喫煙可能なお部屋があるホテルについてのご要望をありがとうございます。ご希望に合うホテルをより選びやすくご案内できるよう、喫煙ルームのある施設情報や特集ページの充実について検討してまいります。今後のホテル選びにお役立ていただけるよう努めてまいります。

一人旅企画であることに魅力を感じて申し込みましたが、縄文杉ツアーはペア参加の方しかおらず、想定とは異なり少し残念でした。皆さん良い方ばかりで、トレッキング自体には満足しています。予約人数に応じてツアー編成を柔軟に対応されていることは承知していますが、感じたこととして記載します。

参加者構成がご期待と異なり残念な思いをおかけしました。トレッキング自体にはご満足いただけたとのことで安心いたしました。今後は、ペアやグループのお客様とご一緒になる場合があることを、事前に分かりやすくご案内できるよう改善を検討してまいります。

朝食付きで予約しましたが、ホテル側に連携されていませんでした。スマートフォンの予約画面を確認していただき、すぐに対応してくださいました。紐付けされていなかったとのことで、その点だけ手間取りましたが、旅行全体には大満足でした。ありがとうございました。

このたびは、朝食付きでご予約いただいていたにもかかわらず、ホテル側へ正しく連携されておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。弊社の予約設定上は朝食付きであることを確認しております。今後は連携状況を点検し、同様の行き違いが起きないよう確認体制の改善に努めてまいります。

オプショナルツアーもう少し提案してくれると嬉しい。

オプショナルツアーのご希望ありがとうございます。海のアクティビティだけでなく、観光・食・文化体験なども比較しやすく紹介できるよう、現地体験のラインアップと案内内容を充実させてまいります。

夕食付きの場合の食事時間を事前に教えてほしかったです。何時までに旅館へ到着すればよいのか、よく分かりませんでした。おかげさまで良い旅行ができ、また利用したいと思いました。

夕食の件ご不便をおかけしました。より目に入りやすい場所で確認できるよう案内方法を見直しを検討していきます。次回のご利用もおまちしております。