CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

540件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/06/29
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《往復直行便利用》レンタカー付「石垣島フリープラン」|川平湾グラスボート乗船券付 羽田空港発 5日間
お客様の声

コロナ対策について詳しく書かれていたので安心した。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症関連の情報については、状況が変わるにつれホテルや施設などの状況も異なるため、最新の情報をお届けできるよう常に更新をし続けております。お客様の旅が安心・安全に楽しめるよう努めてまいります。

またのご旅行お待ちいたしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/06/26
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 奄美クレーターと豊かな自然に囲まれたホテル 透明度抜群のビーチが目の前30秒【ホテルカレッタ】 羽田空港発 4日間
お客様の声

もっと早く出会っておきたかった、安くて安心な会社だと思う。海外旅行の取り扱いがあったらぜひ参加したく思います。そして、一人旅限定ツアーがあると嬉しいです。友達と予定合わない時もお一人様限定ツアーだと参加しやすいので。タイムリーな特集、単発企画でもいいし。あるといいなと思ってます。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

弊社は国内旅行を販売する会社ではありますが、一人旅ツアーについてもご用意しております。お客様のニーズをくみ取った新しいツアーをタイムリーにご用意できるよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/06/26
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用|レンタカー付|全ホテル朝食付|「道央周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

コロナに負けずに頑張ってください!また必ず利用します。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からの励ましのお言葉感謝いたします。

コロナ影響によりお客様にはご不便をおかけしているところもあると思いますが、お客様が安心・安全に旅行をお楽しみいただけるよう今後も務めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/04/24
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ◆4月~11月◆ガソリン満タン返し不要♪レンタカー付&朝食付≪JAL・JTA≫フライト&ホテルチョイスプラン【沖縄フリープラン】 羽田空港発 3日間
お客様の声

コロナの蔓延の中、ツアーを実現してくださった方々に感謝致します。
特にJALのCAの皆様にはお礼申し上げます。またJALの旅行に行きますし、応援致します。
旅行を運営する皆様に最高の幸せがありますように。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

JALグループの皆様にもお客様のお声が届くようにしていきたいと思います、応援のコメントありがとうございます。

コロナ影響の中、航空会社やホテル、施設も感染拡大を防ぎながらお客様の旅のサポートをさせていただいております。弊社もこれからの時代に合ったご案内や情報を迅速にお届けし、よりお客様が安心・安全に楽しくご旅行できるよう努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/08
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

電話でも丁寧に対応いただき、こちらを利用して良かったと心から思います。プレゼントの旅行でしたが、母も満足しておりました。ウェディング姿の娘を見れて、無事に写真も撮れて幸せそうでした。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

旅行のプレゼント素敵ですね。ウェディング姿は何よりのプレゼントになったのではないかと思います。お母様もご満足いただけたとのことで、とてもうれしく思います。

幸せなご意見、ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/05
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ホテルが選べる  1泊目は【ザパークフロントホテル】が割増なし 連泊OK JAL利用 便指定OK 羽田空港発 3日間
お客様の声

今回、パークフロントから、ポートに変更でしたが、朝食もつけていただき、こまめにご連絡も頂き安心して旅行を楽しめました。また、お世話になります。よろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響による休館について、お客様にはご迷惑とご心配おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。またご快諾いただいたこと感謝いたします。
ホテルや施設など新型コロナウイルス感染症での影響で、休館などになった場合は迅速に対応し、お客様の旅が安心できるものになるよう今後も務めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/04/02
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《2日目から免責補償料込のレンタカー付》1泊目はダブルツリーbyヒルトン那覇に泊まる|2泊目以降ホテルを選べる 羽田空港発 5日間
お客様の声

いつも利用しています。
今回はコロナの影響で色々ありましたが、ジェイトリップ様の対応にはとても感謝しています。
毎年一回の家族旅行が、ジェイトリップさんのおかげでとても良いものになってます。どうもありがとうございます。
またよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響で、以前よりも注意しなければならないことが多くなりましたが、お客様が快適にご旅行いただけるよう、最新情報については常にお客様にお届けできるよう努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/03/30
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 中国・四国のホテルから選ぶ!飛行機もセットのおすすめ中国・四国旅行|食事なし|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
お客様の声

機内でのサービスの件についてで、コロナの影響でお茶のパックの提供をしているのは歓迎なのですがお茶が苦手で選択肢がなく悲しかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響で様々なところに影響が出ており、お客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ではコロナ影響により変更となった飛行機やホテルなどの情報をいち早くお届けできるよう、今後も態勢を整えてまいります。ご利用されるお客様が快適にご旅行ができるように努めてまりいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/10/28
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「関西ホテルチョイスフリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

ネットで予約したものの、慣れていないので不安が有ったり、パスワードを忘れてしまったり、でも細かく対応して下さって感動しました。旅行の前も何度もメールを送って頂き、安心出来ました。また是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応や、メールのご案内についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/12/05
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券など10大特典付「ホテルが選べる沖縄フリープラン」|レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

規定は知っていたが、時間外の問い合わせが出来なくてとても残念だった。 17時までの営業時間は短かすぎると思う。 せめてメールでの問い合わせができればいいと思った。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
尚、ご要望頂いております、コールセンター・問合せメールご回答返信の営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03

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