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    お客様の声

    東京出発

    358件中 11~20件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/24
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|「網走・知床・川湯・北見ホテルチョイス」 羽田空港発 3日間 【ホテルは1泊ごとに変更・アレンジOK!レンタカーは追加代金でグレードアップも可能!】
    お客様の声

    今後もリーズナブルで快適なツアーの企画を宜しくお願いします。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    今後もお客様によりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
    弊社スタッフ一同努めてまいります。
    次回ご旅行予定がございました際は是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/20
    出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 「特典付!奄美大島 格安航空券プラン」レンタカーなし 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    一泊ホテルつきツアーが昔より見つけにくくなっていたので、もう少し一発で検索してでてくるようにしてほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    1泊〇日商品に関しましては、各エリアホームページの
    「格安航空券」より検索頂けるご案内となっております。
    商品検索の際に、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    1発検索の項目に関しましては、すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
    難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
    より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

    次回のご旅行の際には、上記検索方法にてご検討いただけますと幸いでございます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
    ツアータイトル 2R◆ 那覇ゴルフ倶楽部&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    3名で2部屋を利用する場合に、まとめて予約できなかった。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

    また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。
    お客様のおっしゃる通り、異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの
    取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく
    お取り扱いとなっております。

    異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、
    ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので
    すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
    難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
    より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    次回のご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/12
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル ●札幌国際日帰りスキー●札幌国際リフト券付き スキーバス付き レンタルスキー・スノーボード無料 札幌ステイ 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    何度かいただいたメールの案内文章に温かみがあり、読むのが楽しみでした。
    ネットで旅行の申し込みをしたのは今回が初めて。
    こんなに簡単に安心して出来たことに驚きと満足感を得ています。
    低価格が楽しくて、お得なところにテンションも上がっていました。
    その分、現地で沢山散財出来て良かったです!

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、弊社ご案内メールに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
    誠にありがとうございます。

    お客様のおっしゃる通り、弊社ジェイトリップは来店店舗の無い
    パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
    インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
    より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質・サービスの改善に努めております。

    今回のご旅行が、ご満足頂けるご旅行になりましたこと、
    大変嬉しく思っております。

    今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
    よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
    スタッフ一同邁進してまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫朝食&レンタカー付き(免責半額)鮮やかなサンゴ礁と夕日を望む【ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート】 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    航空券の座席の指定が必須なのかが分かりづらい

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    尚、フライトの座席指定に関しましてでございますが、
    事前座席指定を行わない場合でも、ご予約頂いております
    フライトへのご搭乗が出来るお取り扱いとなりますが、
    弊社取り扱い航空券は全て並び席確約チケットではございません為
    ご同行者様と離れてご搭乗頂く場合もございます。

    但し、確かに、座席の位置にこだわりのない場合等
    必ずしも事前に座席指定を行う必要はない旨の記載があれば
    ご搭乗は問題なく出来るとご安心してご旅行にご参加いただけるのではないかと感じました。

    頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
    記載方法等、改善に努めさせていただきます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル <USJ1デーパス付>2月出発限定◆関西約90ホテルより選択可◆とにかく安く行きたいUSJ旅行「関西ホテルチョイスプラン」 羽田空港発 2日間 【オフィシャルホテルも選べる!早割り設定ホテル有!JAL便マイルが50%貯まる!】
    お客様の声

    わかりやすいツアーをこれからも沢山作ってください!ありがとうございました

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    今後もお客様によりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
    弊社スタッフ一同努めてまいりますので、次回ご旅行のご予定がございました際は、
    是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/31
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/02
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】オフィシャルホテルも選べます 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ホームページや予約画面がとにかく見やすい。他のサイトと比べて断トツだと思う。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。予約システムやホームページに関しては、日々ご利用しやすいよう改善に努めていますのでお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。他社に負けないように、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/23
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 旭川空港利用|レンタカーなし|「道央周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    予約はし易かったが、昨年と比べて予約確認のページが見辛くなった。
    タッチ&ゴーを利用したかったがやり方の案内が無くて困った。
    飛行機のチェックイン時に必要な番号が予約番号なのか、確認番号なのか混乱したのでその案内もあると丁寧で良いと思った。

    担当者
    メッセージ

    この度は、弊社ジェイトリップを何度もご利用いただき誠にありがとうございます。

    尚、ご予約確認を行って頂くMY-TRIP(マイページ)に関しまして
    ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    フライトチェックイン時にご利用いただきます「eチケットお客様控」の
    ご利用方法に関しまして、よりスムーズにご確認頂くことが出来れば
    お客様へご不便をおかけすることなく、ご旅行にご参加いただけるのではないかと思いました。

    頂きましたご意見は、社内にて共有をさせて頂き
    よりスムーズにご旅行にご参加いただけますよう、スタッフ一同
    改善に努めさせていただきます。

    この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は【オクマ プライベートビーチ & リゾート】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    チケットレスであることを目立つようにしてほしい。
    一般の旅行代理店だと、日程が近づくとチケットなどが送付されますが、何もないので不安になりました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回、チケットレスの件につきましてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお申し出頂いております通り、ツアーご検討の段階で
    ご予約後に弊社よりの航空券・旅程表の発送がない旨の確認が出来れば
    少しでもご不安なくご旅行にご参加いただけるのではないかと感じました。

    すぐに、ご要望の内容が反映することは出来かねておりますが
    社内にて協議をさせて頂き、より良く商品へ反映することが出来るよう
    改善に努めてまいります。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル ホテルが選べる 1泊目は【ホテルユニバーサルポートヴィータ】が割増無し 連泊OK USJパス追加OK JAL利用 便指定OK 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    今までは、チケットを受け取り旅行に行っていた為、今回初めてスマホによるeチケットを利用しましたが、当初不慣れなこともあり搭乗するまで不安がありました。

    飛行機での旅に慣れた方ばかりでは無いと思いますので、もう少し詳しく説明が有れば良いと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

    今回のご旅行で、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    今後、お客様がご出発前に安心してご搭乗手続きが行えるように、より分かりやすい記載方法やご案内内容の充実に努めてまいります

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/30

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