とても楽しい旅になりました。ありがとうございます。ただ、予約が出来ず、子供に予約してもらいましたので、簡単になり自分で出来るようにしてもらえたら助かります。また、旅行の時は使用したいです。ありがとうございました。

ご旅行を楽しんでいただけたとのこと嬉しく思います。

予約手続きの簡易化も検討し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。

とにかく欠航分の払い戻しをしたい！

ご不便をおかけし申し訳ございません。
未使用分の返金につきましては当社からご連絡をさせていただきました。今後、ご予約のツアーにて欠航があった場合にはこちらのフローを確認いただき、オンラインお問い合わせフォームからご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

https://www.jtrip.co.jp/guide/trouble/badweather/

ホテルの選択は失敗しましたが、ダイブショップは素晴らしく、楽しいダイビングができました。次は宿泊先を変えてぜひまた行きたいです。

ホテルに付きましてはご不便をおかけし申し訳ございません。

ジェイトリップではLINEチャットにて旅行の問合わせも可能です。ホテルについてご相談も承っておりますので、検討される場合にはご活用いただけますと幸いです。

自分の勉強不足と、久々の飛行機旅行だったためですが、eチケットの意味が分からず、どうやって航空便のチェックインをしたらいいか少し焦ってしまいました。今までは紙のチケットだったので。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

eチケットの利用方法やチェックイン手順について、分かりやすいご案内を今後も充実させ、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

いつもANAを利用していますが、今回は久しぶりにJALで予約しました。旅行中にスーツケースを破損させられ、羽田空港で預けたスーツケースのタイヤが那覇空港で受け取り時に破損していました。その時の対応があまりにも酷く、笑いながら対応され、旅行中の気持ちを考えていないように感じました。帰りもそのまま持ち帰るしかなく、残念です。

この度はスーツケースの破損によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

保険申請はお済みでしょうか。必要に応じてこちらからもご連絡させていただきます。

以前アプリを使っていましたが、無くなったけど、どうしたらいいのかわからないので教えてください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

アプリ開発につきましては現在未定です。リリースの際にはご案内させていただきますので、ご予約に関しましては公式サイトをご利用いただけますと幸いです。

夫婦旅行に合う企画商品があると良いと思います。例えば、記念日に併せての旅行であれば、ディナー特典付きなど。また、うちの場合は子育て終了記念での夫婦旅行となりますので、「子育て終了記念旅行企画」など（笑）。毎回ジェイトリップさんを利用させていただいてますが、とても満足してます。今後ともよろしくお願いいたします！

貴重なご意見ありがとうございます。

記念日や夫婦向け企画の特典も検討し、今後もより満足いただけるプラン作りに努めてまいります。

JALの空港サービスがとても良い。家族が1名車椅子のため、とても助かった。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
車椅子のご利用などでも安心してご旅行いただけるサービス提供に努めるとともに、JALのホスピタリティならびにパッケージツアーならではのお手頃価格でのご案内ができるよう、今後も心掛けてまいります。

国内ツアーなので価格を優先したい。

ご意見ありがとうございます。

今後も価格に配慮した国内ツアーをご案内できるよう、プランの充実に努めてまいります。

盛りすぎる内容説明は良くない。

ご意見ありがとうございます。

分かりやすく正確な内容説明となるよう表現を見直し、より安心してお選びいただける案内づくりに努めてまいります。