スマホで予定が見れなくて電話したら、当社では問題ないといわれた。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
MY-TRIP（マイページ）のご確認に関しまして、お客様の端末の環境により
ご覧いただけない場合もあるようでございます。
但し、お問合せ頂いた際にご安心頂けるよう、その他端末（PCやスマートフォン）からのアクセスのご案内等
通常のご案内と合わせて、各お客様に合ったご案内を行うことも必要だと感じました。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
お客様にご安心頂けるご案内、ご回答が出来るよう
社内共有のうえ、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

キャンセルした内容はデフォルトで出ないようにして欲しい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
また、MYTRIPの仕様についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、現時点でのデフォルト設定は出来かねますが、
ご予約記録の表記につきましては、ご旅行一覧にございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことで
キャンセル済みのご予約表示の有無の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ところどころわかりにくいところがありました。けど特に問題ないと思います。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内やサイトで分かりにくい箇所がございましたこと、
お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

サイト記載のご案内やよくある質問を含めまして、
より明確なご案内表記が出来ますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

選択の幅を増やして頂きたいです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けるようご案内できる宿泊施設などのご選択肢を
より多くご提供出来ますよう弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際もまた弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの部屋の選択で禁煙喫煙は重要なので、わかりやすくしてもらいたい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご案内の表記が分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社では、禁煙ルーム・喫煙ルームを指定にてご予約頂ける宿泊施設や、
希望としてのみ承り、当日現地でのご回答（確約不可）となる宿泊施設もございます。
また、全館禁煙ルーム・全館喫煙ルームなどの宿泊施設もございます。
その為、宿泊施設の全てのご案内の統一が出来かねておりますが、
ホテルご案内注意事項などを含め、記載しておりますご案内につきまして、
より分かりやすい記載が出来ますよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

めっちゃくちゃ部屋が綺麗だった、あと、USJに近くて閉園のギリギリまでいることができた。ホテルのスタッフの人がとても優しくて素敵だった

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。今回のご旅行が素敵なご旅行になりましたこと、大変嬉しく思います。お部屋やスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂けてよかったです。今回のお客様のお声はホテル側にも共有し、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

予約後にツアー詳細ページで料金明細を確認したかったが、できなかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社MYTRIPページの表示が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご旅行代金の内訳につきましては、MYTRIPのご旅行詳細ページの
「旅行代金・お支払い」項目にございます「料金内訳」を
クリック・タップ頂きますと、ご確認頂くことが可能でございます。

こちらはご旅行終了後でもご確認頂くことが可能でございますので、
宜しければご確認頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

MYTRIPログインページ　https://trip.my-trip.jp
◆ログイン方法：
（会員の方）オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください
（非会員の方）ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

少し探しにくいです。理由はいろいろな検索方法でいろいろな角度から検索するとお得なツアーが見つかるのですが再度探そうとすると見当たらないということが多々あるからです

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご検討頂きましたプランが探しづらく誠に申し訳ございません。
弊社公式ホームページにてご覧頂きましたプランにつきましては、
同じ媒体（パソコン・スマートフォン）からご確認頂いております場合に限りますが、
トップページ等の画面右端にございます「旅行履歴」より、
数件分の確認が可能でございます。

また、プラントップページにございます「☆お気に入り追加」を行って頂きますと、
旅行履歴と同じくトップページ等の右側にございます「☆」より、
お気に入り追加頂きましたプランをご確認頂くことが可能でございますので、
次回弊社ツアーをご検討頂けます際はご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

予約時の支払方法を変更できると良いと思う。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、弊社システム上、ご入金済みのご旅行代金の
お支払方法をご変更を承ることが出来ません。
※クレジットカード決済・Paidy決済はご予約と同時にご入金済みとなります。

尚、コンビニ決済・お振込みをご選択頂いております場合、
ご入金前に限り、クレジットカード決済へご変更を承ることが可能でございます。
※クレジットカード決済にご変更の場合は、MYTRIPの【お支払い】にある
　「クレジットカードで支払う」より決済が可能でございます。

ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

Webページが全体的に見やすい。特に旅程詳細ページがとても見やすく、色使いやアイコンなどデザインのセンスが良い。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより分かりやすいサイトやご案内、
サービス向上に努めて参ります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。