チェックインの詳細があれば良かった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約頂きました宿泊施設の情報につきましては、
MYTRIPにログイン後、ホテル項目の「ホテル情報を確認」をクリックまたはタップ頂くと、
ご予約ホテルのチェックイン時間・チェックアウト時間を含め、基本情報の確認が可能でございます。
次回、弊社ツアーにてご予約頂きました際はご活用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

リピータ特典など。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社ではリピーターの特典などは現在ご案内がございません。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

尚、弊社「Jマイル会員」にご登録頂きますと、ご旅行代金に応じてポイントが積算され、
一定ポイントが貯まりましたらご旅行代金としてご利用頂けるシステムがございます。
ご旅行の予定が多く、また弊社ツアーをご利用頂けます場合は、
「Jマイル会員」のご検討を頂けますと幸いでございます。

※ご登録頂いております場合は、「Jマイル会員」としてご予約頂きますと、
　ご旅行終了後、ポイントの積算がされ、ご利用可能なポイントがある場合は、
　ご予約時にご利用頂くことが可能でございます。

詳細につきましては、下記ご案内をご確認下さいませ。

よくある質問「Jマイル会員の特典」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=99&category=&page=1

よくある質問「Jマイルポイントとは何ですか？ 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1435&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

今回がネットでの申し込みがはじめてでしたが、あまりにも簡単、確実なのでぜひ次回もお願いしたいと思いますよ。今回はありがとうございました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様のご予約を行って頂きやすいように、
弊社システムやサービスの向上に努めて参ります。
ご旅行予定がございました際は、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

とても優しく教えて頂きました

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応について高評価を頂き、誠にありがとうございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

1週間前キャンセルだったのに親切な対応をしていただきありがとうございました。
代替のツアーもすぐに予約がとれたので、せっかくの連休が無駄にならずにすんでよかったです。
今後も今まで通りのサービスの提供をお願いいたします。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

ホテル情報が少ない

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ホテル情報につきまして弊社記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社では、行程ご選択のページにて、ホテル名をクリック・タップ頂くと、
ホテルの基本情報がご確認頂けるようになっております。
次回弊社ツアーをご検討頂く際にご活用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

小さな子供を連れての旅行は初めてで体調不良等の様々な不安がありました。
事前に手元にチケットが届かない事も初めてで問い合わせをしましたが、一度だと理解が難しく確認でもう一度聞くととてもめんどくさそうに無愛想な対応をされ電話を切りました。
もう一度改めて電話をかけ対応して下さった方はとても丁寧に気持ちよく教えてくれました。

コールセンターは顔が見えないので声だけで相手の様子を伺うものです。

あれだけ無愛想にするのもなかなかな方だと感じました。

記録に残っているはずです。改善願います。
ツアーそのものはとても満足できました。
また来年お願いしたいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

国内線のツアーに行ったことがなかったので、空港に何分前に着けばいいのか、空港で渡されるクーポンなどがあるのかと聞いたのですが会話が噛み合わず。

イヤーな感じが空気からも伝わってきました。

聞いたことを答えてほしい。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境・明確なご回答が出来ますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

良い商品の開発を！！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

よりお客様にご満足頂けるプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行の予定がございましったら、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

照明電球切れそのままで、点検してないみたい

弊社ツアーをお申込み頂きまして、ありがとうございました。この度は確認不足の為、電球切れのままお部屋へご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前にきちんと確認を行っていれば防げたことでございますので、ホテルへ報告し今後このような事がないように、注意喚起を促します。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会に、是非ご利用お待ちしております。