CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

624件中 231~240件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「広島周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間 【広島のホテルから1泊ずつ選べます!】
お客様の声

ホテル情報が少ない

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ホテル情報につきまして弊社記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社では、行程ご選択のページにて、ホテル名をクリック・タップ頂くと、
ホテルの基本情報がご確認頂けるようになっております。
次回弊社ツアーをご検討頂く際にご活用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/01
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/05/17
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は【オクマ プライベートビーチ & リゾート】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 3日間
お客様の声

小さな子供を連れての旅行は初めてで体調不良等の様々な不安がありました。
事前に手元にチケットが届かない事も初めてで問い合わせをしましたが、一度だと理解が難しく確認でもう一度聞くととてもめんどくさそうに無愛想な対応をされ電話を切りました。
もう一度改めて電話をかけ対応して下さった方はとても丁寧に気持ちよく教えてくれました。

コールセンターは顔が見えないので声だけで相手の様子を伺うものです。

あれだけ無愛想にするのもなかなかな方だと感じました。

記録に残っているはずです。改善願います。
ツアーそのものはとても満足できました。
また来年お願いしたいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/06/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/05/24
行先・目的 関西行き
ツアータイトル 【5~10月衝撃特価】1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 2日間
お客様の声

国内線のツアーに行ったことがなかったので、空港に何分前に着けばいいのか、空港で渡されるクーポンなどがあるのかと聞いたのですが会話が噛み合わず。

イヤーな感じが空気からも伝わってきました。

聞いたことを答えてほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境・明確なご回答が出来ますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/06/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「福岡フリープラン」レンタカーなし|朝食付 羽田空港発 2日間 【福岡のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽福岡自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

良い商品の開発を!!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

よりお客様にご満足頂けるプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行の予定がございましったら、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/06/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【旭川・富良野・層雲峡フリーチョイス】旭川トーヨーホテルほか 羽田空港発 2日間
お客様の声

照明電球切れそのままで、点検してないみたい

担当者
メッセージ

弊社ツアーをお申込み頂きまして、ありがとうございました。この度は確認不足の為、電球切れのままお部屋へご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前にきちんと確認を行っていれば防げたことでございますので、ホテルへ報告し今後このような事がないように、注意喚起を促します。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

回答日 2019/06/29
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き(免責半額)沖縄フリープラン 連泊OK 那覇泊OK 羽田空港発 5日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

部屋が広くてキレイだしスタッフも感じが良かった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉につきましては、ご宿泊頂きましたホテルへ共有させて頂き、
今後もよりご満足頂けるサービスを提供出来ますよう、弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/29
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/16
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 松山を拠点に徳島・香川高松・高知の空港とホテルが選べる【愛媛松山周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間
お客様の声

従業員 神対応

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。従業員の対応につきまして、「神対応」と高評価頂き大変嬉しく思います。早速、今回のお客様のお声はホテル側へお伝えいたします。ありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

回答日 2019/06/28
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/05/05
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 便指定OK JAL航空券とホテルが選べる【島根・鳥取周遊フリープラン】鳥取・島根・出雲など 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

GW後の閑散期だったこともあり、食事時のスタッフの方がとても感じよく接してくださった。

私たちがお酒好きだったこともあり、珍しいお酒を試飲させてくださった。

とても嬉しく、感激しました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お泊り頂いたホテルで地酒を堪能して頂き、お楽しみ頂けたとの事でとても良かったです。

これからも地元のものが楽しめる宿泊先を増やしていきたいと思います!

またのご利用お待ちしております!

回答日 2019/06/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/05/12
行先・目的  
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 大分を拠点に福岡・長崎・鹿児島・宮崎・熊本の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

安価で考えていたので、期待してなかった分とても良かったです。

netだけでは不安な所も電話応対も良かったし、また利用したいと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またご利用いただきたいとおっしゃっていただけ、何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内・サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

回答日 2019/06/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/05/16
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部島・下地島など宮古島をグルっと観光するならこれ 羽田空港発 4日間
お客様の声

親切に対応して頂き、インターネットでの手続きも楽に出来、良かったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、高評価を頂きありがとうございます。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

回答日 2019/06/27

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