今回は何もなかったがもし一緒に行く相手が急遽病気とかなった時に行くメンバー変更位出来てくれたら安心して予約できる

一旦キャンセルするのは大変だし

ご意見をありがとうございます。現在、一部の方だけの変更は、新しいメンバーでの新規ご予約と、不要なご予約のキャンセルをお願いしております。予約日当日の23時まで取り消し無料や、キャンセル実質無料キャンペーンもご活用いただけますと幸いです。

クレカ支払いができないのが不便でした。

クレジットカードで払えず、不便な思いをさせてしまいました。カード決済は、Premiumプラン（1名500円）をお選びいただいた場合にご利用でき、翌月一括払いのみです。プランによる違いが予約の前に伝わるよう、案内を工夫してまいります。

内容の比較がもう少ししやすいといいなと思いました。日付によってホテルの空き状況違いがあったり値段が異なったりとブラウザバックを多用することがあったので設定の一時保存みたいなことができたらいいなと思います。

ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、選んだ内容の一時保存の機能はございません。ご提案のとおり、日付ごとの料金や空き状況を比べやすい画面と保存機能を、今後の改善候補として社内に共有いたします。

選べる宿の内容がもう少し詳しく載ってたら嬉しかった。

ご意見いただきありがとうございます。ホテル詳細につきまして、写真や設備など、判断の決め手になる情報が増えるよう、掲載内容の見直しを検討いたします。さらに快適なご旅行のお手伝いができるよう励みます。次回もお待ちしております。

コンビニで現金払いが少し面倒だなと感じました

ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、手間の少ない方法として、ネットバンク決済やカード決済もご利用いただけます。お客様にスムーズに予約いただけるよう、引き続き考えてまいります。

飛行機と宿を決め、個人情報を入力し確定しようとしたら、日付が変わったからか…飛行機の値段が上がり急に総額が変更された。気分が落ち込む。

確定の直前に総額が変わり、がっかりさせてしまい申し訳ございません。当社のツアーはJALを使用しており運賃は45日前・28日前・21日前・7日前を境に料金帯が変わります。お手続き中も料金は随時更新され、ご予約完了時点の料金が適用されます。予めご了承ください。

他社との比較があると良い

ご意見ありがとうございます。料金や内容の違いが一目で分かる見せ方は、選ぶ方の安心につながると感じます。お客様に使いやすいサイトを目指してまいります。またのご利用をお待ちしております。

当日キャンセル無料が紛らわしく感じた。

「当日キャンセル無料」が紛らわしかったとのこと、申し訳ございません。こちらはご予約された日の23時まではキャンセル料がかからないというサービスです。予めご了承ください。

色々決めて予約画面にいくまでに落ちてやり直しが何度かありました

ご希望の旅程を時間をかけて選んでくださったのご迷惑をおかけして申し訳ございません。画面が安定して進むよう、改善に努めてまいります。

支払い方法にカード払いを選択する際の1000円プラスをなくしてほしい

カード払いへのご意見ありがとうございます。率直なご意見をありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう料金のあり方を検討してまいります。