台風で飛行機が飛ぶかわからない状況（条件付き運行）でのキャンセルについて、朝早い便だったため、乗る前に連絡が取れず、やむなくキャンセルする場合についてのキャンセル方法や返金について知りたかった。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

台風時は、出発間際にならないと欠航・条件付き運行かの判断が出来ないことが多く、お客様にはどうしても間際でのご案内になってしまいます。

お客様の不安を解消できるよう早めの情報提供、弊社HPのFAQの充実に努めてまいります。

またのご予約をお待ちしております。

沖縄方面の旅行は御社ツアーをといつも候補にしています。今後もお得なツアーを企画して頂くことをお願い致します。

いつも弊社をご愛顧頂き、ありがとうございます！

今後もお得でよりお客様に満足して頂けるご旅行を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご予約をお待ちしております。

宿泊先や航空機の時間や料金が選びやすく分かりやすかったです。予約も簡単に出来て丁寧なメール対応も嬉しかったです。また、利用したいです。

この度はジェイトリップをご利用頂きありがとうございます。

また、嬉しいお言葉をたくさん頂き、ありがとうございます。

今後もお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります！

またのご利用お待ちしております！

他社のツアーと比較して、安さ、見やすさ、わかりやすさで決めました。他社のツアーは内容がわかりにくく、電話で確認しなければならなかったが、その必要がなく、予約しやすかった。

この度は弊社のツアー商品に関しまして、嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。

今後ともより満足して頂けるご旅行を提供できます様、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

予約したホテルで本館と別館があったので予約確定した時点でどちらになったか教えて欲しかった

この度はご予約後の情報に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。

現在、予約完了メールでも部屋タイプの確認ができるよう、改善を進めております。

またのご利用をお待ちしております。

旅行を思い立ってからの日数が短かったため、各旅行会社のHPでツアーを色々と比較してみて、今回初めて、御社のWEB申し込みをしてみたが、手間もかからず案外簡単に手配できるものだなと感じました。また利用したいと思います。また、自宅から空港までの距離があるため、地方から各空港までのおすすめの移動手段（高速バスなどの案内や、空港駐車場、電車など）を記事などにしてもらえると、より参考になっていいのでは、と思いました。

この度は、ジェイトリップをご利用頂きありがとうございました。

お客様から頂いたご意見は、商品の向上の為の参考とさせて頂きます。これからもより多くのお客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

今後のためにも航空券の予約番号はどこに記載されていたら教えてください。空港で私達もカウンターの受付もかなり困り手続きに時間がかかりすぎました。

空港でのお手続きに時間を要したこと大変申し訳ございませんでした。

予約番号が含まれる「航空券引換証」は旅程表に含まれておりますが、今後わかりやすく改善を検討いたします。

オーシャンビュー確約のツアーにしたのですが、予約完了通知メールにその旨が明記されていなくて、ちゃんとビーチ側の部屋が取れてるのか当日まで不安でした。

この度はお部屋条件の記載に関して、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。

現在、予約完了通知メールでも部屋タイプがわかるように改善を進めております。

予約完了通知メールのご指摘ありがとうございます。

ネットでの予約が苦手だったので、電話で対応していただきました。とても親切でスムーズに予約が取れました。ありがとうございました。

嬉しいお言葉を沢山いただき誠にありがとうございます！
今後もより多く、お褒めの言葉をいただけるよう、
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。