予約した瞬間からキャンセル料が発生するのはやめて欲しい。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

改善により、予約当日23時までにお支払いがない場合は自動で無料キャンセルとなるよう対応しております。安心してご利用ください。

都度、メールが来て安心できた。

旅サポメールをご評価いただきありがとうございます。
ジェイトリップでは予約翌日から出発前日まで旅サポメールにて随時ご案内し、安心してご利用いただけるよう努めております。今後も丁寧な情報提供に努めてまいります。

とても楽しい旅になりました。ありがとうございます。ただ、予約が出来ず、子供に予約してもらいましたので、簡単になり自分で出来るようにしてもらえたら助かります。また、旅行の時は使用したいです。ありがとうございました。

ご旅行を楽しんでいただけたとのこと嬉しく思います。

予約手続きの簡易化も検討し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。

とにかく欠航分の払い戻しをしたい！

ご不便をおかけし申し訳ございません。
未使用分の返金につきましては当社からご連絡をさせていただきました。今後、ご予約のツアーにて欠航があった場合にはこちらのフローを確認いただき、オンラインお問い合わせフォームからご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

https://www.jtrip.co.jp/guide/trouble/badweather/

ホテルの選択は失敗しましたが、ダイブショップは素晴らしく、楽しいダイビングができました。次は宿泊先を変えてぜひまた行きたいです。

ホテルに付きましてはご不便をおかけし申し訳ございません。

ジェイトリップではLINEチャットにて旅行の問合わせも可能です。ホテルについてご相談も承っておりますので、検討される場合にはご活用いただけますと幸いです。

友人からの紹介で利用。信じられないほど安くて、姉に進めて姉も沖縄にいきました。また来年もいきます！

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

喜んでいただけて大変嬉しく思います。沖縄だけでなく、北海道や九州にもより力をいれ、今後もお得で満足いただける旅行プランをご提供できるよう努めてまいります。

自分の勉強不足と、久々の飛行機旅行だったためですが、eチケットの意味が分からず、どうやって航空便のチェックインをしたらいいか少し焦ってしまいました。今までは紙のチケットだったので。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

eチケットの利用方法やチェックイン手順について、分かりやすいご案内を今後も充実させ、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

キャンセルしてもポイントで還元されるのが良かった。今回、去年予定が合わずキャンセルした時のポイントも使って早くに予約できた。万一予定が変わっても、ポイントで還元されると思うと安心して早めに予約できた。

キャンセル時のポイント還元についてご評価ありがとうございます。

ジェイトリップオリジナルのサービスが安心してご予約いただく一助となり、喜んでいただけて大変嬉しく思います。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう努めてまいります。

いつもANAを利用していますが、今回は久しぶりにJALで予約しました。旅行中にスーツケースを破損させられ、羽田空港で預けたスーツケースのタイヤが那覇空港で受け取り時に破損していました。その時の対応があまりにも酷く、笑いながら対応され、旅行中の気持ちを考えていないように感じました。帰りもそのまま持ち帰るしかなく、残念です。

この度はスーツケースの破損によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

保険申請はお済みでしょうか。必要に応じてこちらからもご連絡させていただきます。

以前アプリを使っていましたが、無くなったけど、どうしたらいいのかわからないので教えてください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

アプリ開発につきましては現在未定です。リリースの際にはご案内させていただきますので、ご予約に関しましては公式サイトをご利用いただけますと幸いです。