台風の影響で何度か連絡をしました。飛行機の欠航や遅延の心配で連絡をした際、先の心配や不安で質問をした時に保留時間が長く感じました、すぐに対応できない時は折返しの対応などの心ずかいをしてほしかった。何もなく無事に旅行が終われば不満はありませんでしたが困っている時こそ正確な事を早く対応してほしかったです。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ツアー見直しの時キャンセルしなければならない事が分からず問い合わせしたが返信が無かった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

尚、メールにてお問い合わせ頂きます場合、弊社より送信しております

自動送信メールへ直接ご返信頂きましても、送信専用アドレスとなります為、

弊社にて受信確認を行うことが出来ません。

大変お手数をおかけいたしますが、MY-TRIP（マイページ）ログイン後

右上にございますお問い合わせ専用フォームよりお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

また、頂きましたご意見をもとに今後お問い合わせしやすいよう

MY-TRIP（マイページ）上の表記方法等の改善を検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

とても丁寧に対応していただきました。また機会があれば利用させていただきます。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社オペレーターの対応につきまして、高評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様のお役に立つことが出来、私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

帰りの飛行機が欠航になり、当日の代替便も欠航。
なので貴社に電話したが繋がらずで、すべて自分たちで対応しました。
休日でもせめて日中は電話対応をして欲しいです。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、悪天候の影響によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

尚、この度のように復路便が悪天候の影響により欠航等のお取り扱いに
なりました場合、お振り替えのお手続きを行って頂くご案内となりますが、
弊社にてお振り替え手続きを行うことが出来ず、航空会社が一括管理しているため、お電話、メールで当社へお問い合せを頂いても空席照会、振替作業ができません。

但し、その旨のご案内やお問い合わせ先の記載方法や悪天候時の日中の営業など、社内で協議させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

安かったので選んだのですが、ここまで丁寧だとは思いませんでした。

コールセンターの対応が本当に良かったです。ありがとうございました。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

プラン内容のもう少し詳しい説明が欲しかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後、よりお客様がプランのご確認・ご検討頂きやすいよう、
プラン記載しておりますご案内の充実に努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

ホテル無しで、安くしていただけたらと思いますが、セットでないとダメなんでしょうね。JALよりも安いので大変有難いです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お客様のご明察の通り、弊社にてご案内のプランは、全てパッケージツアーとなっております為、
往復フライトと宿泊（1泊以上）がセットでのご提供となります。
誠に恐れ入りますが、フライトのみのお手配は承っておりません。
ご要望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

行きと帰りの空港が違うツアーがあればそれを利用してまた旅行したいと考えています。
今回の初九州旅行は良かったです。ありがとうございました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では九州周遊フリープランでは、往路の到着空港と、復路の出発空港を
異なる空港でお手配を承ることが可能なプランがございます。
可能なプランの場合は、フライトご選択項目の往路到着・復路出発空港のご選択を、
プルダウンにてご希望の空港へ変更して頂くことが可能でございますので、
次回ご旅行予定がございましたらご検討頂けますと幸いでございます。

尚、弊社にてご案内のプランはパッケージツアーの為、
往路の出発空港と、復路の到着空港の変更することは出来ません。
何卒、ご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルを選択するのに目安で例えばハウステンボスから何キロとか、付け加えてあると助かる

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではご予約の際にホテル選択画面にて、ホテル名をクリック（またはタップ）頂くと、
ホテルの基本情報をご確認頂けるページをご用意しております。
そちらにご確認頂いている宿泊施設の近隣の主要観光地へのアクセスとして、
移動時間などを記載させて頂いて折る場合がございます。
また、宿泊施設を自由にご選択頂けるプランにつきましては、
主要観光地からの距離での絞り込みが出来るようになりました。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

トレッキングツアーの一番のポイントは ガイドの良し悪しに尽きる、 今回のガイドは良かった、 MT・TRIP の対応については 課題あり。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーガイドのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
トレッキングツアーに関しましてご満足頂けたご様子が伝わり大変嬉しく存じます。

また、弊社MY－TRIPのご案内に関しまして課題ありとの
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

悪天候時のご案内に関しましては、今後さらに早急なご案内・表記が出来ますよう
頂いたご意見を参考にサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。