CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

540件中 41~50件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/11
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「リゾートを楽しんだ後ちょっぴり那覇も楽しめる!」リゾート&後泊那覇|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

旅先での不都合に対するタイムリーなケアをして頂ければと思います。

17:00までの電話対応だけでなく24時間E-MAILでも受け付けてくれる体制を整えて頂けると助かります。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
尚、ご要望頂いております、コールセンター・問合せメールご回答返信の営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/11
出発地 東京出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 空港・ホテルを自由に選べる♪|全道周遊フリープラン|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

問い合わせなどで、丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/08
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|特典ホテル1泊|「格安航空券プラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

電話応対をもっと感じのいいものに向上して頂きたい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/08
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/07/15
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 地下鉄天神駅から徒歩3分【ホテルアセント福岡】 羽田空港発 3日間
お客様の声

安かったので選んだのですが、ここまで丁寧だとは思いませんでした。

コールセンターの対応が本当に良かったです。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/10/31
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/07/16
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《沖縄本島》選べるホテル + 沖縄美ら海水族館入場券 2日間 【レンタカーをオプションでお申し込みいただけます!】
お客様の声

電話した際の対応が少々馴れ馴れしすぎる気がしました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、
社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/10/31
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/11
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【オキナワマリオットリゾート&スパ】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

特に要望はありません。また今回のような良い企画をたくさんおねがいします。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もお客様がご利用頂きやすいプランの
ご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際は、弊社ツアーをご検討頂けますと
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/21
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/22
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル <USJ1デーパス付>旅費がお得なワンベットプラン!カップル・女性同士に人気です。 羽田空港発 4日間 【便指定OK!JAL機内Wi-Fi無料!大阪・京都・神戸のホテルから選べます!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

安いツアーが有れば尚更興味がわきます

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見と頂き誠に有難うございます。
お客様によりご利用頂きやすいプランやご満足頂けるプランの
ご提供が出来ますよう、弊社スタッフ一同努めてまいります。
次回ご旅行予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/07
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/18
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

とても予約しやすかったし、比較も簡単。選択枝もわかりやすく決断しやすい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システム・サイトについてお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご利用頂きやすい
予約システム・サイト造りに弊社スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/02
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/29
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 長崎を拠点に福岡・鹿児島・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

プラン内容のもう少し詳しい説明が欲しかった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後、よりお客様がプランのご確認・ご検討頂きやすいよう、
プラン記載しておりますご案内の充実に努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/18
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港利用|レンタカーなし「道央周遊フリープラン」 羽田空港発 5日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!見どころたっぷりの道央エリアを楽しもう】
お客様の声

オプションツアー

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではオプション付きのプランもご用意しておりますが、
殆どのプランでオプション無しでのご提供を行っております。

オプショナルツアーにつきまして、お問い合わせを多く頂いておりました為、
沖縄と北海道の一部となりますが、オプショナルツアーのみの販売を開始いたしました。

JTRIP OPTIONAL TOUR
https://experiences.jtrip.co.jp/

別途ご予約を頂くご案内となりますが、次回、沖縄・北海道での
ご旅行予定がございました際は、オプション無しツアーとあわせて
オプショナルツアーのご予約もご検討頂けますと、幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31

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