問い合わせ方法（LINEへのアクセス）が分かりにくく、探すのに時間が掛かった。一度アクセスしてからは、トラブル等の連絡も夜間でもスムーズに対応いただけた。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

LINEへのアクセス方法が分かりにくかったとのご意見、真摯に受け止めております。サイトの導線改善に取り組んでまいります。一方で、ご連絡いただいてからの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

割引キャンペーンを人数ごとに割引率を上げてほしい。4人で利用すると、1グループごとの割引では1人あたりの恩恵が少なく感じる。

ご要望をお寄せいただきありがとうございます。

人数に応じた割引についてのご提案、参考にさせていただきます。現在のキャンペーンはグループ単位での設定となっておりますが、より多くのお客様にお得感をご実感いただけるよう、今後の企画に活かしてまいります。引き続きJ-TRIPをよろしくお願いいたします。

天候による飛行機の遅れで便変更・クラスJへのグレードアップを行ったところ、その後JALアプリ・サイトでの旅行日程確認が一切できなくなり困った。旅行中の変更後も操作がブロックされない仕組みになると良いと感じた。旅行自体はとても満足のいく内容で、魅力的なプランだった。今後もJ-TRIPを利用したい。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フライト変更後にJALアプリでの日程確認ができなくなってしまった点につきましては、航空会社のシステムに関わる事象となりますが、お客様の旅行中に混乱が生じないよう、引き続き情報共有に努めてまいります。旅行自体にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもコスパの良い旅をありがとうございます。今回は飛行機が欠航になってしまったが、すぐに振り替えができたので助かりました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。

欠航というハプニングの中でも迅速に振り替え対応ができ、安心してご旅行いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続きお得でご満足いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。次回のご旅行もぜひJ-TRIPにお任せください。

一度予約した後で同じツアーが安くなっていた時は少々ガッカリした気持ちに…。同じツアーならキャンセル料無しで変更出来るとか（何が出来るのか解りませんが）何か良いシステムを考慮して頂けたら幸いです。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけますよう、新たなキャンペーンの実施などを検討してまいります。
なお、ジェイトリップでは、キャンセル料実質0円の「安心キャンセルサポート」もご用意しております。ぜひご活用いただけますと幸いです。

いつもお手頃な料金で利用させていただき、大変ありがたいです。またご縁がありましたらぜひ利用させてください。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

お喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

J-TRIPさんを1年に2、3回利用しています。同じ方面だと、泊まれるホテル（泊まりたいホテル）の選択肢が限られています。もう少し選べるとうれしいです。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便おかけし申し訳ございません。ホテル選択につきましては課題であると認識しております。お客様にご満足いただけるよう検討を重ね努めてまいります。次回もぜひご利用ください。

画面操作（選択）中に値段が上がってしまうので、選択し直したりするのが面倒です。

当社ツアーは、出発までの日数や、申込数などにより随時料金が変動する航空券を利用しており、検討の段階で表示されている旅行代金は、ご覧いただいている時点でご予約を完了された場合の料金となります。そのため、ご予約操作の途中でも随時旅行代金は更新されておりますので、タイミングにより予約途中で料金が変わる場合がございます。
ご旅行代金の確定は、ご予約を完了された時点で最安値の航空券を元に算出した金額となりますので、あらかじめご了承ください。

リフト券も昼食代も全てが高くなってるので、複数回利用者には旅行代金の割引があるとか、リフト券を滞在日数分付けるとか、他のツアーよりもお得感を出して欲しい。でなければ、シーズン中、複数回行きたくてもなかなか利用出来ない。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

リピーター様への特典充実は重要な課題と認識しております。お客様のご期待に応えられるようなサービスの拡充を検討してまいります。

予約も結局はその場その場のタイミングで値段変動するからいつが一番安くて良いのか不明。

人気の日程でご旅行を希望される場合や、旅行日程がすでにお決まりの場合は、早めにご予約いただくことでお得にご予約いただけます。

JAL航空券の運賃につきましては、75日前・55日前・45日前・28日前のタイミングで料金帯が変更となるほか、出発までの日数やお申し込み状況により随時変動いたします。そのため、予約操作の途中であっても旅行代金が更新される場合がございます。あらかじめご了承ください。