チェックアウト後、ロビーに16時頃までスーツケースを預けました。帰宅後に部屋へ上着を忘れたことに気づきホテルへ連絡したところ着払いで送っていただけることになりました。私が16時に荷物を取りに行ったときに忘れ物がありましたよ。と、上着を渡してくれていればありがたかったのですが。自分の不注意ですが少し残念な気持ちが残りました。

ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、より丁寧な対応につながるように一同努めてまいります。

宿泊できるホテルを増やしてほしいです。

ご要望をありがとうございます。

ホテルの選択肢は課題であると認識しております。予算や目的に合わせて選びやすいように、ホテルラインナップの拡充に取り組んでまいります。

ひとりでも楽しめるツアー内容が豊富なプランをたくさん出してほしいです。

ご要望をありがとうございます。

ジェイトリップではひとり旅におすすめのプランも特集にてご紹介していますので、そちらもご活用いただけますと幸いです。今後もプランの拡充に取り組んでまいります。

今まで旅行の申し込みはカード払いで支払いやすく便利でしたが、4月からスタンダードとプレミアムに分かれ、カード払いがプレミアムプランとして値上がりしたのが少し残念です。

カード払いが便利だったとのお声をありがとうございます。

プラン変更により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も分かりやすく、安心してお申し込みいただける料金案内に努めてまいります。

行き先を指定せず日にちだけで検索できると嬉しいです。もしくは、いま最安値の行き先情報をメールマガジンで配信してほしいです。

ご要望ありがとうございます。

いただきましたご意見は検索機能の改善に活かしてまいります。メルマガでは現在開催中のセールのほか、おすすめのツアーなども掲載しています。ご活用いただければ幸いです。

おかげさまでとても良い旅になり、ありがとうございました。繁忙期なので仕方ない部分もあるかもしれませんが、利用した宿はお茶やお湯のサービスが利用できず、ルームキーの管理にも不安がありました。

良いご旅行になったとのお言葉をいただき嬉しく思います。

一方で宿に不安があった点につきましては、施設側とも共有し安心して滞在いただける環境づくりに努めます。

飛行機の座席変更がないようにしてほしいです。

飛行機のお座席変更について、ご不便とご不安をおかけし申し訳ございません。

航空会社の機材変更などにより変更となる場合もございますが、事前案内や確認方法をより分かりやすくし、安心してご搭乗いただけるよう努めてまいります。

何回も利用したいので、今後も利用しやすい金額でお願いしたいです。

ありがとうございます。何度も利用したいとのお言葉をいただき嬉しく思います。今後も価格面で魅力を感じていただけるよう、お得で利用しやすいプランのご案内に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

1年後の旅行も早めに確保したいので、プランの案内をお願いします。

先のご旅行をご検討いただけるとのこと大変嬉しく思います。

現在ジェイトリップの沖縄は20227年3月分まで予約受付中です。そのほか早期割引プランもご検討いただけますと幸いです。次回の予約もお待ちしております。

旅の楽しみの一つにホテルの窓から見える景色がありますが、2日目のホテルは窓のない部屋で、私達夫婦には照明も暗く感じ、息苦しさがあり、気分が落ち込みました。予約時に窓の有無や部屋の向きを確認できるようにしてほしいです。

ご滞在中ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。部屋について事前に確認しやすくご案内できるよう掲載情報の改善を検討してまいります。