今後は入力システムを変えないでほしい

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

システム変更につきましては、セキュリティの向上や操作性改善を目的として実施しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

全ての工程において出発前からとても丁寧な案内で、分かりやすかった。友人への日程表案内がPDF等で共有できると良いなぁと思った。飛行機のチケットもiPhone等に登録できるようになるとなお良いと思う。

旅行前のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。

いただきましたご意見はシステム改良の参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけよう努めてまいります。

毎回ジェイトリップさんしか使っていませんが、ポイント使用の上限が3万ポイントというのがネックです。ハイシーズンは高額のためにキャンセル料が10万こえることもあります。休みが取れないので何度も行けませんし、一回に10万ポイントほど使えたらありがたいです。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ポイントに付きましてはリピーター様にもご満足いただけるようサービスの拡充を検討してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

今回、初めて飛行機の遅延を経験しました。でも、ジェイトリップから連絡も来ていましたし、レンタカーも遅くなってしまいましたが気持ちよく対応してくれましたし、キャンペーンでプラス料金でしたがハイブリッドにも乗れたのでとても良かったです！！ありがとうございました！

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

今後も安心してご旅行いただけるサポートとサービスの提供に努めてまいります。

ツアーはとても満足でした。今回は友人が風邪のため行けるか行けないかの瀬戸際でしたが、万が一のキャンセルの場合の質問もスムーズに回答いただけて満足でした。
ただ、泊まったホテルが３日目の清掃が入らず、悲しかったです。ホテルの方からも謝罪はいただきました。

ご評価いただきありがとうございます。

ホテル清掃の件はご不便おかけし申し訳ございません。ジェイトリップではキャンセルサポートの他にも、お客様に安心して旅行予約をいただけるよう様々なサポートを展開しています。次回もぜひご活用いただけますと幸いです。

ホテルの情報をもっと詳しく掲載していただけるとありがたいです。今回のレンタカーチョイス情報は嬉しい限りでした。また、利用したいです。

ご意見いただきありがとうございます。

ホテル情報に関しましては掲載内容の充実に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

荷物を預けるレーン、保安検査所の入り口まで予約確認に記載されてるとスムーズだなと思いました。

出発21日前、6日前にメールとLINEで空港情報をご案内しております。

今後もお客様にとってわかりやすいご案内に努めてまいります。

今回のプランにテーマパークチケット付もあると嬉しいです。

ハウステンボス入園券付きのプランをご用意しております。次回のご旅行の際は、ぜひご検討ください。

出発が近づいてきたらLINEで注意点などが送られてきて、大変ためになりました。

LINEでの出発前案内をご活用いただきありがとうございます。お役に立てて嬉しく思います。

これからもお客様に寄り添った情報提供を心がけてまいります。

予約時のオプション設定がわかりやすく、使いやすかったです。料金レベルは満足できるものでした。旅行日直前のダイレクトメールの回数が多すぎるので、改善の余地があると思います。

ご評価ありがとうございます。

オプション設定をご満足いただけて嬉しく思います。ダイレクトメールの回数についても調整し、より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。