CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

540件中 71~80件を表示

旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/20
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【旭川・富良野・層雲峡フリーチョイス】旭川トーヨーホテルほか 羽田空港発 3日間
お客様の声

ご指摘なんてありません。これからも良い企画をお願いします。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご指摘はないとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後ともお客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー&ハウステンボス1DAYパスポート付き JAL利用 便指定OK 福岡を拠点に空港&ホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 2日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルを選択するのに目安で例えばハウステンボスから何キロとか、付け加えてあると助かる

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではご予約の際にホテル選択画面にて、ホテル名をクリック(またはタップ)頂くと、
ホテルの基本情報をご確認頂けるページをご用意しております。
そちらにご確認頂いている宿泊施設の近隣の主要観光地へのアクセスとして、
移動時間などを記載させて頂いて折る場合がございます。
また、宿泊施設を自由にご選択頂けるプランにつきましては、
主要観光地からの距離での絞り込みが出来るようになりました。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/26
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 1ベッドの2名利用で安く行く!レンタカー付|札幌・小樽ホテルチョイス 羽田空港発 3日間 【カップルにおススメ!120~160㎝の1ベッドを2名利用!】
お客様の声

同じ行き先内容で日毎に料金が変動することが不思議です。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご出発日やご旅行期間でフライトや宿泊施設の料金などがことなります為、
同内容にてご選択頂いた場合でも、ご選択のご旅行日程により金額が異なることがございます。
また、弊社にてご案内のツアーは時価商品となっております為、
ご確認を頂いた時点で金額が変動していることもございます。
ご旅行代金はご予約を頂きました時点の金額が適用となります。
何卒、ご理解・ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/10
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 「羽田・福岡発」レンタカー付き♪「中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間 【中国・四国のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!】
お客様の声

飛行機、宿泊施設、レンタカーを、希望通りの場所と日程で組み合わせることができ、とても満足しております。
このような自由度の高いものを提供して下さり、ありがとうございます!次も利用したいと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご提供のプランにつきましてご満足頂けましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご利用頂きやすいツアーのご提供や
サービスの向上に努めてまいします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/12
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き ホテル朝食付き 1~5名設定 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】ホテル国際プラザ他 羽田空港発 5日間
お客様の声

5日以上のツアーが有れば嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ 羽田空港発 4日間
お客様の声

ホテルの情報が乏しい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

ホテル情報の件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後、ご予約の際に更にご検討しやすい商品をご案内できますよう
内容の充実に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/03
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄でイチバン大きいオン・ザ・ビーチのホテル」連泊|朝食付|レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

これからも安くて良いツアーをお願い致します。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/06/15
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル 6ボートダイブ「ダイビングチームうなりざき利用」 羽田空港発 5日間
お客様の声

フェリー乗り場で毎回確認が手間取る。今回は日程表が印刷できないので話が通じなかった。

コールセンターで言われた内容食い違っていた。フェリー会社としっかり連携してほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、フェリーご搭乗に際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フェリーへご乗船頂きます際には、MY-TRIP(マイページ)記載の
フェリーのご利用案内ページをご提示いただくご案内となっておりましたが、
弊社担当オペレーターの案内ミスにより、お手間をお掛けし、大変失礼いたしました。

また、今後このようなことの起こらないよう
ご案内内容の記載を分かりやすく、尚且つ、どのオペレーターに繋がりましても
確実な正しいご案内を行うよう、社内で共有し改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/05
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 往復JTA直行便で行く レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】 羽田空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルの詳細が見れればよかった!駐車場があるとか、ホテル内の写真が見れたらよかった!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトが分かりづらく誠に申し訳ございません。
オンラインご予約時にホテル選択項目でホテル名をクリック(またはタップ)頂きますと、
ホテルの基本情報や写真などがご確認頂くことが可能でございます。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/06/23
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「飛行機もセットのおすすめ久米島旅行」食事なし|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
お客様の声

丁寧に対応してくださり 旅への不安もなくなりました!!ありがとうございました!!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/23

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