CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

北海道出発

96件中 51~60件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/08
出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆JALで行く!便指定OK!USJパス追加OK♪JAL機内Wi-Fi無料!ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 新千歳空港発 3日間 【オフィシャルホテル・大阪・京都・神戸のホテルから選べます!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

今後も魅力的な商品の提供をお願いいたします。また利用したいです。今回の旅は大満足でした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にとってご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。

頂きましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるプランを
ご提供できますよう、弊社スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫朝食&レンタカー付き(お得な免責半額)ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気の恩納村や国際通りなど 新千歳空港発 5日間
お客様の声

連泊のホテルの選択が、出来ないようで、一泊一泊選択しなくてはならなくて、連泊の選択が出来ると、スムーズだと、感じました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

確かに、同じホテルに連泊されたい旨のご選択方法につきましての
お問合せは多数ございます為、今後お客様がご予約頂く際に
もっとスムーズにご予約お手続きが行えますよう、
スタッフ一同改善・工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

ツアー行程表が1週間前の配信では遅い。

北海道からの旅行では直行便(JAL)がないのでANAが便利、ANAでできないのか?

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

旅程表等につきましては、航空会社とのシステム連携に伴い
MY-TRIPページの表記内容を「旅程表」としてご利用頂くお取り扱いとなりました為、ご出発1週間よりも前にご旅行の日程をMY-TRIP(マイページ)でご確認頂けます。

次回のご旅行の際にご活用下さいませ。

尚、航空会社のお取り扱いに関しましては、弊社ジェイトリップは【JAL/JTA】のみのお取り扱いとなり、現在ANAに関しましてはお取り扱いがございません為
ご案内を行うことが出来ません。

ご要望に添えず、申し訳ございません。

今後の販売に関しましても、検討をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ホテルと往復JAL航空券付き!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京フリープラン」 新千歳空港発 4日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

往復の航空券のみの商品があれば嬉しいです。10日間ぐらいのツアーがあれば嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のツアーはパッケージツアーの為、宿泊と航空券がセットでの販売ご案内となります。
尚、弊社では宿泊初日1泊のみの1泊3日間~1泊5日間プランをご用意しており、空きがございましたら有料にて最大1泊14日間にてお手配可能なプランをご用意しております。
次回ご旅行を頂く際に、宜しければ宿泊初日1泊のみプランもご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート1デーパスポート付◆お得な早割り設定ホテルあり!「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 2日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

利用する度にポイント加算、特典等が有れば、また利用したいと考えています。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。

弊社ではJマイル会員のご登録を頂いてご予約を頂きましたお客様にご旅行代金に応じてポイント加算されるサービスのご用意がございます。
一定数貯まったポイントはご旅行代金としてご利用頂くことが出来ますので、次回ご旅行の際は、宜しければ会員登録でのご予約をご検討頂けますと幸いです。

【Jマイル会員様~Jマイルポイントについて~】
https://www.jtrip.co.jp/usersguide/jmile/?_bdld=Z9wD7.lQlw-0+.1551664481.1555377939.1556243925

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/12
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 5日間 【◆ファイナルセール◆|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

予約から出発までWebでしたので、簡単に入力でき良かったです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける予約システムやプランをご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

レンタカー代も含まれてると思ってた

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いております件につきましては、確かに、レンタカー付きの商品にて
お申込み頂いておりますので、「+0円」のレンタカーをご選択いただきますと、

レンタカーの利用料はツアー代金に含めてのご案内となり、ご選択頂いております内容は
免責補償料金は含まれておりません為、現地にてご加入となりました場合
現地精算代金が発生するお取り扱いとなります。

但し、免責補償料金が含まれてない旨の記載がもう少し分かりやすく
記載されていると、ご検討の際にもご確認頂きやすいかと感じました。

記載内容につきましても、改善に努めさせていただきますので
何卒、よろしくお願い申し上げます。

またのご予約をお待ちしています。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/25
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/12
出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】ホテル京阪ユニバーサル・タワーが割増無し 新千歳空港発 2日間
お客様の声

荷物を預かってくれる時の素早さ、遅いチェックインでも即対応、警備、ホテル内の従業員の配置のおかげで分からないことをすぐ聞けたこと、部屋の充分な程のアメニティや、その他いろいろ素晴らしかったです。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。

素敵なご旅行になったこと、大変嬉しく思います。

ご旅行先での宿泊先選びは、重要ですよね。この度は高評価を頂き、更にお喜び頂けて良かったです。

今回頂きましたお客様の声は宿泊施設様にも共有し、今後もご満足いただける商品をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/04/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 3日間
お客様の声

以前は宿泊1泊から復路を延長できるプランがあり、宿泊を知り合いのところにお願いしてさらに旅費を抑えることができて重宝していましたが、今回予約の際そういったプランが見当たらなかったのでそういったプランがあると旅行に行く回数が増やせるので復活してほしいです

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

帰着日変更可能商品につきましてでございますが、各エリアホームページの 「格安航空券」より検索頂きます「1泊〇日プラン」でございましたら、 帰着日の変更が可能となっております。

商品検索の際に、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

次回のご旅行の際に、上記「1泊〇日プラン」にてご検討いただけますと幸いでございます。

またのご予約をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

ホテルが、一日ごとに選べるのがとても良かった。が、朝食付きについても、日ごとで変更できれば更にありがたかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のお取り扱いにつきましては「朝食なしプラン」にてご予約頂きますと、
お日にちによって、翌日朝食を追加するか否かのご選択がいただけますので、
是非、次回のご旅行の際に検討いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/13

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