CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

スキー

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旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/18
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】旭川空港利用!価格を抑えたリフト券なしプラン「リゾートインノースカントリー」 羽田空港発 4日間
お客様の声

今回スキーツアーを利用しましたが、観光などのオプションの種類が増えて欲しいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご要望頂いております観光等のオプションのラインナップに関しましては
ご要望の多く頂いております為、今後オプショナルの追加にて
たくさんのラインナップからご検討頂けますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/04/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/18
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】旭川空港利用!価格を抑えたリフト券なしプラン「リゾートインノースカントリー」 羽田空港発 4日間
お客様の声

価格・サービス面で満足しています。更なる魅力あるツアーをきたいします。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社からジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご旅行が、ご満足いただけるものになりましたこと、
大変うれしく思います。
また、お客様より頂きましたお言葉を励みに、
ご満足いただける商品をご提供できますよう、スタッフ一同
邁進してまいります。

次回のご利用を心より、お待ちしておりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/04/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/25
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト券付!<滞在中の朝・夕食付>「ゆうばりホテルシューパロ」 羽田空港発 5日間
お客様の声

前にあった直前割があればいいなと思う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望頂いております”直前割ツアー”に関しましては、各エリアページ下部にございます“〇〇旅行 おすすめ特集”をご覧いただきますと、直前予約の特集ページをご確認頂けますので、次回のご旅行の際に、ご検討いただけますと幸いです。

尚、更にお得なツアー商品を検索・ご検討のしやすいホームページとなりますよう
表記方法の改善に取り組ませていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付!<滞在中の朝・夕食付>「ルスツリゾートホテル ノース&サウスウィング」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

貴社ツアーでのルスツスキーは6度目でした。ツアー内容には満足していますが、ホテルのシステムが昨年までと一部変更になっており、(朝食券を昼食時に利用できていたのが、不可になっていた)それを事前に告知されていれば更に良かったなと思います。

要望は、食事が全くつかない宿泊があれば利用したいです。

「ホテルで朝食をとる時間がもったいない、ゲレンデに出てから朝食をとりたい」と考えるスキー客は多いです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社からジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの仕様変更につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また“食事なしプラン”につきましても、ゲレンデステイ商品にていくつかのラインナップをご提供できますよう、努めさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/01
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 3日間
お客様の声

お世話になっております。スキーツアーを予約する際に感じていることですが、レンタルの方法が分かりにくいです。その他については、概ね満足度の高いツアーだと感じていますので、機会がありましたら利用いたします。今後とも宜しくお願いいたします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スキーレンタルの利用方法につきまして、今後、表記方法やご利用方法を
改善出来る様、努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
次回のご旅行の際に、ご検討いただけましたら幸いでございます。

回答日 2019/04/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】価格を抑えたリフト券なしプラン「ルスツリゾートホテル&コンベンション ハイランド・トラベルロッジ」 羽田空港発 4日間
お客様の声

旅行の予定表が送付されるかと思っていたが、問い合わせでないことがわかった。インタ-ネットの内容には大きく書いてもらいたい。自分で印刷して持っていくようにと書いてもらいたい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご旅行の日程表のお取り扱いに関しまして、弊社の表記が分かりずらく お手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご旅行のご参加の際につきましては、スマートフォン(タブレット)端末であれば スクリーンショット(画像保存)、パソコン端末のみであれば マイページ(MY-TRIP)を印刷してご利用頂けるようになっております。

その旨のご案内が更に分かりやすく表記内容等を 改善出来る様、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/04/08
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/23
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル <リフト券なし!後泊札幌>レストラン街、ショッピングモールなどが充実♪「キロロトリビュートポートフォリオホテル北海道」 羽田空港発 5日間
お客様の声

既に6.7回利用している。毎度四人家族でのしょこうなので、家族情報をその都度入力するのは大変、しかも入力している間に売り切れとなる場合もある。家族情報は登録しておけると良い

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

Jマイル会員様情報へご家族様の情報やご同行者様の情報を
事前登録を行い、ご予約の際に情報を反映入力する件に関しましては
ご要望も多く頂いております内容となります為、
お客様のご予約がよりスムーズに行えるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/03/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/17
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル <帯広空港利用!滞在中リフト券付/ステイプラン>山頂からは十勝平野が望める大パノラマ!朝食付き♪「サホロリゾートホテル」 羽田空港発 3日間
お客様の声

貴社のツアーは初めて利用しましたが、これまで利用したオンライン予約の旅行会社の中で最も使い勝手の良いシステムでした。予約、決済後の適切なタイミングでの案内なと申しぶんなし。ホテルまでの連絡バスやホテルでの対応もスムーズ。この水準を当たり前として発展させて欲しい。値段次第だかまた利用したい。

担当者
メッセージ

この度は、弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

また、ご予約システムに関し、お褒めの言葉を頂きまして、
誠にありがとうございます。
弊社からのご案内がお客様のお役に立つ事ができ、大変嬉しく思います。

今後もより一層、お客様にご満足いただける
サービスをご提供できますよう、スタッフ一同向上を目指し取り組んで参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/03/27

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