CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

498件中 211~220件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 1泊目は那覇市内ホテル「ホテル日航アリビラ」|一部朝食付|レンタカー付 福岡発 4日間 【★タイムセール★春休み割引★】
お客様の声

ツアーの数を増やして欲しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご旅行をご検討頂く場合、ご検討頂けるプランが多い方が、
お客様のご予定により合うご旅行のご提供が出来るかと存じます。
今後もよりお客様にご満足頂けますように様々なプランのご提供に向けて、
努めてまいりますので、次回ご旅行の際も弊社ツアーをご利用頂けますと、
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/25
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は全室オーシャンビュー【ロイヤルホテル 沖縄】連泊OK 那覇泊OK 羽田空港発 4日間
お客様の声

アクティビティなどのお得なオプションがあったら良かった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。特典オプション等につきましては、「10大特典付!沖縄本島観光満喫スペシャル」というプランが多くお問い合わせを頂いております。「沖縄美ら海水族館」や「おきなわワールド王国村」、「琉球村」など沖縄で人気のおすすめ観光スポットの入場券など10大特典が付いていてお得でございます。また沖縄本島内から選べるフリープランには有料追加ですが、パラセーリングやシュノーケルツアーなどご案内を開始しました。参考になれば幸いです。またのご予約心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/25
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 1泊目は選べる♪オフィシャルホテルに泊まる ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

質問しても、あまり責任感がない対応でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
尚、お問合せ頂いておりました件につきまして、弊社にてお取り扱いのない場合は
確実なご回答が出来かねます為、直接お客様にてお調べ頂きますよう
ご案内をさせて頂く場合がございますが、今後お客様のご不明点が少しでも
明確になりますよう、スタッフ一同ご案内方法等の改善に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は【アートホテル石垣島】連泊OK 2泊目は石垣島のホテルが選べるフリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

これからもステキなツアーをよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き(免責半額)ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

海外も色々扱って欲しい

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、あいにく弊社では現在、海外旅行のご提供予定はございません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

海外旅行につきましては、ご案内することが出来かねますが、
国内旅行につきまして、よりお客様がご満足頂けるプランをご提供出来ますよう、
弊社スタッフ一同邁進してまいりますので、次回、国内旅行のご予定がございましたら、
是非、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/01
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ホテル朝食付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 新千歳空港発 4日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルの情報をもっと詳しく知りたかったし比較したかったです

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ホテル情報のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社プランでは、ホテル選択頂くページにて確認希望のホテル名を
クリック(タップ)して頂くことにより、ホテルの基本情報をご確認頂けます。

また、ホテルを自由にご選択頂ける周遊フリープランにつきましては、
ホテル絞り込みでエリアの他に、観光施設との距離やホテル設備などの
絞り込みが出来るようになりました。
次回、ご旅行の際に弊社ツアーのご検討を頂けます場合は、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【ガソリン満タン返し不要!レンタカー付き!/北海道周遊プラン】空港・ホテルの組合せ自由! 羽田空港発 3日間
お客様の声

領収書の確認は何度しても構わないのでは?と思います。3回までを知らず3回目開いた後に気づいたがスマホで覗いていて印刷出来なかったのでメールで送ってもらうなぢ面倒だった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。Web領収書の発行回数につきましては、上限をなくすように現在改善中でございます。近々ご案内が出来るかと思います。今回はお手数お掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら、幸いです。

担当者名 山里 回答日 2019/05/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/14
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【3月】レンタカー免責半額キャンペーン中「とにかく安く行きたい 沖縄フリープラン」|レンタカー付|食事なし 福岡発 4日間 【|フライト・ホテルの組合せ自由|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

往復交通費のみのプランがほしい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内しておりますご旅行は、
パッケージツアーのみとなっており、宿泊とセットでのご提供となります。
その為、フライトのみのお手配を承ることが出来ません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

尚、弊社では宿泊が初泊1泊のみのプランのご用意がございますので、
2泊目以降をお客様各自にて宿泊をお手配ご希望の場合など、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
出発地 九州出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 1泊目は【東京ベイ有明ワシントンホテル】ほか、選べる♪グッドネイバーホテル ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 福岡空港発 3日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる カップル・ファミリー・女子旅に】
お客様の声

これからもより良いプランいっぱい提案お願い致します。今回は色々お世話になりました。又旅行行くときは利用させて頂きます。有り難うございました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

またご利用頂けるとのお言葉、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を胸に、今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供や
サービスの向上に、弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/29
出発地 大阪出発 行先・目的 東北行き
ツアータイトル ★月岡温泉を堪能★「月岡温泉フリープラン」レンタカーなし♪ 伊丹・関西国際空港発 2日間 【空港で使える割引券1,600円付き!全日程月岡温泉にご宿泊!】
お客様の声

予約後に、部屋変更したく、変更画面を探したが、一度キャンセル後の再申し込みとの事で、少し手間取った

担当者
メッセージ

このたびはジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

お部屋変更の際に、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社は時価販売商品のため、一部変更でも予約の取り直しが必要となって参ります。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

また、ご旅行へ行かれる際に、弊社のツアーをご検討いただけると幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

担当者名 回答日 2019/05/24

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