JALマイレージバンクとの事前連携方法が分かりにくく、自動チェックイン時に連携しました。特に問題はありませんでしたが、その点だけが気になりました。本当に楽しい旅でした。ありがとうございました。

JALマイレージバンク連携が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしました。一方で楽しい旅になったとのお言葉を嬉しく拝見しました。次回も安心してご利用いただけるよう案内改善に努めます。

最初に探すホームページが高齢者にも分かりやすいとありがたいです。もっと分かりやすいものにしてほしいです。

ホームページについてのご意見をありがとうございます。

検索や予約が迷わず進められるよう表示内容や導線の改善を検討してまいります。

キャンセル実質無料をぜひ続けてほしいです。安心感があります。

サービスをご評価いただきありがとうございます。

お客様に安心してご旅行を検討いただける点を大切にし、今後もご満足いただけるツアーづくりに努めてまいります。

またワクワクするような素敵なプランを提案してください。

ご意見いただきありがとうございます。旅の計画段階から楽しんでいただけるような、魅力あるツアーづくりに努めてまいります。

初日に飛行機が飛ばない可能性がありましたが、LINEで丁寧に回答いただき、不安な状況の中でとても安心しました。事前メールでも現地状況を丁寧に案内いただきました。

ただ、宿はチェックイン時の準備不足や留守中の荷物対応があり、あまりおすすめできないと感じました。

LINEをご活用いただきありがとうございます。

サポートメールにつきましてもご安心いただけたとのこと嬉しく思います。一方で宿の対応についてはご不便をおかけし申し訳ございません。安心して滞在いただけるよう改善に努めます。

コスパの良いホテルを増やしてほしいです。今回宿泊したホテルは大変コスパが良く、施設内容なども良かったです。

ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見しました。

今後も満足度の高いホテルを増やし次回の旅にもつなげてまいります。

また別のツアーを予約しましたが、クレジットカード決済が500円アップになり、決済が大変になりました。

クレジットカード決済時にご負担を感じられたとのこと申し訳ございません。

いただいたご意見を受け止め、よりご満足いただける料金設定やツアーづくりに努めてまいります。

バスとトイレが別々かどうかを、説明に明確に載せてほしいです。

ご要望をありがとうございます。客室選びで重要な設備情報として表示内容の充実と分かりやすさの改善を検討いたします。

宿の選択肢を増やした方が良いと思います。

ご意見をありがとうございます。

宿泊施設の充実につきましては課題であると認識しております。お客様の希望に合う宿を選びやすくできるよう改善してまいります。

機会があったらまた参加したいです。

また参加したいとのお言葉をありがとうございます。

次回も安心して楽しんでいただけるよう、内容や価格のバランスにこだわったツアーをご用意してまいります。