旅行前や後に、メールをくれるシステムがよい。旅行のことは忘れていないが、ネット予約なので安心するきっかけになりました。クレジットカードは改善してほしい。月一で旅行しているので、ぜひこちらも検討したい。

旅のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。安心につながったとのお言葉、嬉しく存じます。いただいたご意見を改善の材料といたします。月に一度のご旅行、ぜひ私たちもお手伝いさせてください。お待ちしております。

支払いをクレジット支払いにすると、手数料を取られることです

ご指摘ありがとうございます。追加料金のないネットバンク決済（ペイジー）や銀行支払いもございます。ご意見を真摯に受け止めお客様が選びやすい形を考えてまいります。

リピート履歴でポイントや割引特典が入ると嬉しいです

ご提案ありがとうございます。リピートを続けるお客様に、うれしい特典をというさらに喜んでいただける特典も、前向きに考えてまいります。

航空券のeチケットが表示されなかった点だけ不安になった。結果的にAIチャットにて解決できたが、サポート窓口への相談はすぐに出来るようにしていただきたい。

eチケットが表示されず、ご不安にさせてしまいました。eチケットはMY-TRIPの「eチケットお客さま控」から取得できます。お問い合わせ窓口につきましては平日10〜17時で、フォームは24時間受付です。どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になります。結婚25年の記念旅行でした。夫婦で道後温泉に行き、とても満足して帰宅しました。ありがとうございました。旅行直前、台風25号の接近に伴い、飛行機が飛べるか心配でした。しかし、LINEでこまめに連絡が来たので、準備しやすかったです。旅行当日、飛行機へのチェックインはQRコードで楽に感じました。また次回も御社にて旅行を申し込みたいと思います。

このたびは、結婚25周年の記念旅行にジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夫婦で道後温泉の旅をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。台風の接近でご不安ななか、LINEでのご案内がご旅行の準備にお役立ていただけたようで、安心しております。また、QRコードでのチェックインについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

大切な記念旅行のお手伝いができましたことを、光栄に思います。これからも記念日のご旅行や、さまざまな旅の機会にジェイトリップをご利用いただけましたら幸いです。次回のご予約も、心よりお待ちしております。

リマインドなどもあり使いやすかったです。

ホテルが１件、喊煙で予約されていましたが、当日変更してもらえました。

旅のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。喊煙のホテルが1件混ざっていた点は、ご不安をおかけしました。当日に変更できたとのことで安心いたしました。ご予約内容は事前にご確認のうえ、気になる点はお気軽にお知らせください。

LINE連携からマイトリップへのアクセスは便利でした。

函館連泊して楽しく過ごしました。ありがとうございました。

帰りの便が3時間遅れで疲れましたが、旅の思い出の一つとなりました。

LINE連携を評価いただきありがとうございます。函館での連泊を楽しんでいただけて何よりです。帰りの便が3時間遅れ、お疲れになったことと存じますが、思い出と受け止めていただき感謝します。またのご利用をお待ちしております。

選べる宿の内容がもう少し詳しく載ってたら嬉しかった。

ご意見いただきありがとうございます。ホテル詳細につきまして、写真や設備など、判断の決め手になる情報が増えるよう、掲載内容の見直しを検討いたします。さらに快適なご旅行のお手伝いができるよう励みます。次回もお待ちしております。

飛行機と宿を決め、個人情報を入力し確定しようとしたら、日付が変わったからか…飛行機の値段が上がり急に総額が変更された。気分が落ち込む。

確定の直前に総額が変わり、がっかりさせてしまい申し訳ございません。当社のツアーはJALを使用しており運賃は45日前・28日前・21日前・7日前を境に料金帯が変わります。お手続き中も料金は随時更新され、ご予約完了時点の料金が適用されます。予めご了承ください。

支払い方法にカード払いを選択する際の1000円プラスをなくしてほしい

カード払いへのご意見ありがとうございます。率直なご意見をありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう料金のあり方を検討してまいります。